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在對(duì)移動(dòng)社交的沉迷上，中泰馬等國家的人竟甩美英日好幾條街

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊銳觀察】在過去一年中，即時(shí)通訊(IM)的人氣飆升，每天都使用這類平臺(tái)的人數(shù)比例上升了12個(gè)百分點(diǎn)（從2014年的43%上升至55%），越來越多的人選擇封閉通訊平臺(tái)，如微信，WhatsApp、臉書(Facebook)的Messenger和Viber。

目前，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶中有超過一半(55%)的人每天都使用、76%的人每周使用即時(shí)通訊平臺(tái)，數(shù)據(jù)來源于全球研究咨詢公司TNS的“數(shù)字化時(shí)代生活研究(Connected Life)”，該研究訪問了全球超過60,000位互聯(lián)網(wǎng)用戶。盡管如此，社交平臺(tái)的受歡迎程度仍然有增無減，每日使用人數(shù)比例上升了6個(gè)百分點(diǎn)（從2014年的42%增加到48%）。

即時(shí)通訊平臺(tái)在新興的“手機(jī)第一”市場里的主導(dǎo)地位尤其突出，每日使用人數(shù)比例上升幅度更大，每日使用人數(shù)比例在中國是69%、巴西是73%、馬來西亞是77%、南非是64%。相比之下，一些西方市場比較落后，包括英國(39%)和美國(35%)。

臉書(Facebook)仍然是世界上最受歡迎的社交平臺(tái);將近三分之一(30%)的全球互聯(lián)網(wǎng)用戶稱他們每天都使用它。而在中國，微信和QQ空間占據(jù)了市場主導(dǎo)地位，每日使用它的人數(shù)比例分別達(dá)到69%和37%。

數(shù)據(jù)表明，消費(fèi)者之間的互聯(lián)溝通程度比過去更為緊密，并且是通過多種平臺(tái)實(shí)現(xiàn)溝通。雖然即時(shí)通訊(IM)的人氣不斷上升，傳統(tǒng)的社交媒體平臺(tái)發(fā)展勢(shì)頭仍然強(qiáng)勁，它們使內(nèi)容能夠更迅速地進(jìn)行病毒式傳播。品牌所面臨的挑戰(zhàn)是要?jiǎng)?chuàng)造出消費(fèi)者真正想要分享的內(nèi)容。

雖然總體來說，這些新平臺(tái)仍然吸引的受眾群體人數(shù)仍較小，但這些群體往往更加活躍; 40%的Vine用戶、44%的Snapchat用戶稱他們每周都在這些平臺(tái)上觀看品牌提供的內(nèi)容，而微信的用戶群中有43%的人使用微信來訪問有關(guān)某公司的信息和服務(wù)。

TNS 北京公司總經(jīng)理尚直虎評(píng)論道：“像Snapchat、Line和WhatsApp等應(yīng)用軟件每天都在狂吸新用戶，特別是年輕消費(fèi)者群體，他們希望與一個(gè)規(guī)模更小的特定群體分享體驗(yàn)，而不是使用廣為人知的、主流的平臺(tái)，如微信、臉書(Facebook)或推特(Twitter)來分享。隨著人們的上網(wǎng)習(xí)慣變得越來越碎片化，品牌需要好好利用越來越受歡迎的即時(shí)通訊平臺(tái)(IM)和其它新興平臺(tái)。品牌再?zèng)]有比現(xiàn)在更需要一種跨即時(shí)通訊(IM)、社交平臺(tái)和傳統(tǒng)渠道的、以內(nèi)容為驅(qū)動(dòng)的營銷方法了。”

“然而，與此同時(shí)，品牌需要非常小心。即時(shí)通訊是一個(gè)更為封閉的媒介，這意味著通過它進(jìn)行分享的內(nèi)容必須是有限的、對(duì)目標(biāo)受眾真正相關(guān)且有價(jià)值的。星巴克最近通過微信推出了一項(xiàng)早餐促銷活動(dòng)，下載了其早餐鬧鐘軟件的用戶如果在起床后一小時(shí)內(nèi)趕到星巴克門店，就能以半價(jià)購得一份早餐。這是利用即時(shí)通訊平臺(tái)(IM)創(chuàng)造積極口碑、培養(yǎng)顧客忠誠度的一個(gè)極佳例子。”

TNS的進(jìn)一步研究表明，雖然即時(shí)通訊平臺(tái)(IM)用戶對(duì)品牌進(jìn)入平臺(tái)比較警惕，他們更關(guān)心的是他們分享的內(nèi)容會(huì)如何影響自己的形象。

尚直虎說：“曾幾何時(shí)，如何充分利用電視曾是廣告主們面臨的最大挑戰(zhàn)。現(xiàn)如今，他們面臨的最大挑戰(zhàn)是從‘廣播’模式轉(zhuǎn)向能促使人們?cè)诓煌钠脚_(tái)上交談、并分享的內(nèi)容創(chuàng)造模式。”【責(zé)任編輯/梁浩】

來源：IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊

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