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華為小米360樂(lè)視掌門人新年郵件爭(zhēng)相曬業(yè)績(jī)，其中也藏有不少隱情，我們來(lái)找一找

IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊　2015年01月05日 07:15

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊深度觀察】新年已至，伴隨而來(lái)的是各種的總結(jié)、回顧和規(guī)劃、展望，年年如此。這兩天，科技界也沒(méi)閑著，他們的掌門人，也都在忙著發(fā)內(nèi)部郵件內(nèi)部信，向員工匯報(bào)上一年的業(yè)績(jī)，給各位加油打氣，從而更好地在新的一年里繼續(xù)奮斗。不止如此，這些信件的字里行間，也透露出一條條重要線索和清晰的脈絡(luò)，滿足外界對(duì)于他們這一年來(lái)的成績(jī)的好奇心。

OK，那么我們現(xiàn)在就摘取如下四個(gè)企業(yè)的新年內(nèi)部信，它們分別是華為、小米、奇虎360和樂(lè)視。這幾個(gè)公司和他們的掌門人，在業(yè)界十分引人注目，他們的動(dòng)作和策略，也往往會(huì)成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，所以，對(duì)他們的內(nèi)部信加以分析，就成了一件很有必要的事情。

首先是華為消費(fèi)者BG的新年致辭，我們對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了節(jié)選，要點(diǎn)如下：

1.2014年，消費(fèi)者BG盈利能力持續(xù)提升，超額完成年度貢獻(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo)。預(yù)計(jì)銷售收入超過(guò)118億美元，同比增長(zhǎng)約30％，首次突破百億大關(guān)！

2.2014年，智能手機(jī)發(fā)貨將超7500萬(wàn)臺(tái)，同比增幅大于40%，保持全球第三地位，正迅速縮小與第一名、第二名的差距。

3.從“管道產(chǎn)品“到”精品戰(zhàn)略“，從”運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)售“至”公開(kāi)市場(chǎng)和電商“構(gòu)筑渠道與零售能力，我們正進(jìn)入全面的2C轉(zhuǎn)型階段。未來(lái)，我們將更堅(jiān)定地堅(jiān)持”以消費(fèi)者為中心“的戰(zhàn)略，夯實(shí)基礎(chǔ)能力的同時(shí)，構(gòu)筑面向未來(lái)的、可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2014年，我們?cè)谥懈叨耸謾C(jī)市場(chǎng)取得了歷史突破，2015年有信心實(shí)現(xiàn)質(zhì)和量的飛躍，將推出幾款更有競(jìng)爭(zhēng)力、更重磅的產(chǎn)品，奠定我們?cè)谥懈叨耸袌?chǎng)的領(lǐng)先地位；同時(shí)在中低端市場(chǎng)保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，在質(zhì)量上更精益求精，持續(xù)盈利。未來(lái)手機(jī)行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)將愈來(lái)愈激烈，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向用戶競(jìng)爭(zhēng)，我們要在用戶經(jīng)營(yíng)和云服務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)落實(shí)用戶經(jīng)營(yíng)建立與消費(fèi)者長(zhǎng)期情感連接，提升口碑和傳播聲量；同時(shí)圍繞技術(shù)創(chuàng)新，打造多層次生態(tài)系統(tǒng)，構(gòu)筑“硬件+軟件+服務(wù)”的商業(yè)模式。2015年，移動(dòng)寬帶與家庭領(lǐng)域?qū)⒏鼒?jiān)定在電商、IT渠道、開(kāi)放市場(chǎng)戰(zhàn)略投入，推出創(chuàng)新的穿戴式產(chǎn)品、精品平板和良好體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)盒子，把握快速發(fā)展機(jī)會(huì)。

分析：

首先必須承認(rèn)，華為憑借著其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，已經(jīng)構(gòu)筑起了其在消費(fèi)者市場(chǎng)上的差異化優(yōu)勢(shì)和行業(yè)地位，例如專利的積累，芯片的研發(fā)，以及所謂的“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

此前，華為手機(jī)卻走了很長(zhǎng)的彎路，這是因?yàn)槠湟恢焙雎粤似放疲约芭c消費(fèi)者溝通的經(jīng)驗(yàn)。華為手機(jī)在歐洲打拼多年，但大都以“白牌機(jī)”的面目出現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)者雖然聽(tīng)說(shuō)過(guò)華為手機(jī)，但卻一直認(rèn)為這是個(gè)低端機(jī)品牌。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東看來(lái)，甚至他們的一些本來(lái)是優(yōu)勢(shì)的東西，結(jié)果也變成不足了，原因就是工程師缺乏對(duì)最終消費(fèi)者的關(guān)注。消費(fèi)者不懂技術(shù)，而華為不會(huì)包裝、不會(huì)展現(xiàn)，不懂得如何讓消費(fèi)者體驗(yàn)到。

對(duì)此，華為終端內(nèi)部已經(jīng)做出了非常大的改變。要從以電信運(yùn)營(yíng)商貼牌為主，追求大規(guī)模和低成本的運(yùn)營(yíng)模式，變?yōu)樽非笮阅芎陀脩趔w驗(yàn)的精品戰(zhàn)略，需要讓整個(gè)公司的供應(yīng)鏈、運(yùn)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)甚至企業(yè)文化都要切換到完全不同的軌道上來(lái)。從上面華為內(nèi)部信透露出的這些信息看，華為可說(shuō)是煞費(fèi)苦心。去年年中時(shí)，任正非對(duì)于消費(fèi)者這塊業(yè)務(wù)，給出的定調(diào)是，“我希望消費(fèi)者BG不要在勝利之后，就把自己泡沫化，不要走偏了......終端沒(méi)有黏性，量大而質(zhì)不優(yōu)，口口相傳反而會(huì)跌下來(lái)”。這一要求，也會(huì)在2015年時(shí)繼續(xù)對(duì)華為的消費(fèi)者級(jí)業(yè)務(wù)產(chǎn)生作用力，華為一方面在努力擺脫自身在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、企業(yè)制度、企業(yè)文化等方面帶來(lái)的局限，一方面要迎接品牌建設(shè)、企業(yè)傳統(tǒng)價(jià)值觀與個(gè)體創(chuàng)新之間存在摩擦的挑戰(zhàn)。

我們?cè)賮?lái)看小米雷軍昨天（1月4日）發(fā)給全體員工的內(nèi)部郵件，以下是內(nèi)容摘要：

1.過(guò)去的一年里，我們?nèi)〉昧俗阋宰屛覀凃湴恋某煽?jī)：2014年銷售手機(jī)6112萬(wàn)臺(tái)，較2013年增長(zhǎng)227%；含稅銷售額743億元，較2013年增長(zhǎng)135%。在智能手機(jī)行業(yè)里，我們已經(jīng)成功登頂中國(guó)市場(chǎng)份額第一！

2.我們剛剛完成了新一輪融資，450億美元的估值，已經(jīng)讓小米成為了目前全球價(jià)值最高的未上市科技公司。

3.我們要始終如一重視產(chǎn)品創(chuàng)新；始終如一的堅(jiān)持和用戶交朋友；始終如一的堅(jiān)持做高品質(zhì)、高性能和好體驗(yàn)的產(chǎn)品。1月4日，我們將發(fā)布紅米手機(jī)2；1月15日，我們將舉辦重量級(jí)旗艦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，揭開(kāi)2015年的序幕。兩年前我們開(kāi)始布局生態(tài)鏈，到今天已經(jīng)取得一定進(jìn)展。我們要和更多合作伙伴緊密協(xié)作，打造更加完善的生態(tài)鏈體系，給小米的用戶帶來(lái)更完整、有趣、便捷的智能科技生活體驗(yàn)。我們相信，生態(tài)鏈將成為小米繼續(xù)高速前進(jìn)的最重要競(jìng)爭(zhēng)力。

4.2010年4月創(chuàng)業(yè)至今，我們從零開(kāi)始，以產(chǎn)品和商業(yè)模式的創(chuàng)新，短短幾年里，創(chuàng)造了前無(wú)古人的奇跡。小米已從MIUI ROM開(kāi)發(fā)者、智能手機(jī)制造商，走向了消費(fèi)電子國(guó)民品牌，智能家庭生態(tài)的建立者，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、服務(wù)分發(fā)平臺(tái)。這是全球科技行業(yè)從未有過(guò)的公司形態(tài)，小米已經(jīng)來(lái)到了行業(yè)發(fā)展的最前列。

分析：

無(wú)庸置疑，小米如今已是國(guó)內(nèi)最具知名度的手機(jī)品牌。幾年來(lái)，他們教會(huì)了國(guó)內(nèi)手機(jī)大廠很多東西，尤其在粉絲經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷這些方面更是如此。雷軍曾經(jīng)直言，小米的崛起多靠運(yùn)氣。但此波浪潮一過(guò)，傳統(tǒng)大廠借勢(shì)反撲，已對(duì)小米形成嚴(yán)重威脅。

從雷軍這封信中，我們?nèi)匀豢梢钥闯鲂∶讟I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的單一。去年手機(jī)銷售數(shù)千萬(wàn)臺(tái)，已“成功登頂中國(guó)市場(chǎng)份額第一”，可是像小米電視、小米平板等這些產(chǎn)品的銷量又是怎樣的呢？而且，小米的凈利潤(rùn)，也并未在這封郵件中體現(xiàn)出來(lái)。從上面這些摘要中，我們可以感覺(jué)到，小米產(chǎn)品的低價(jià)影響了利潤(rùn)，同時(shí)他們也在想方設(shè)法地留住用戶，避免用戶在提高消費(fèi)能力后的流失。

“小米已從MIUI ROM開(kāi)發(fā)者、智能手機(jī)制造商，走向了消費(fèi)電子國(guó)民品牌，智能家庭生態(tài)的建立者，和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、服務(wù)分發(fā)平臺(tái)”，這句話明顯顯示出，雷軍急于讓小米從手機(jī)產(chǎn)品中走出來(lái)，以適應(yīng)新的角色。只是這個(gè)中國(guó)版的蘋(píng)果公司急欲打造的硬件生態(tài)圈，手機(jī)作為其中的核心產(chǎn)品，讓人替他們捏把汗。

在同一天，奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎也發(fā)出了新年信件，以下是內(nèi)容摘要：

1.2014年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，不平凡。通過(guò)XP停服這樣的公共安全事件，我們的安全產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)外全部比賽和評(píng)測(cè)的八連冠，確立了東半球最強(qiáng)白帽子軍團(tuán)的地位；360搜索的市場(chǎng)份額也在今年突破了30%的市場(chǎng)份額，為用戶帶來(lái)了更干凈、更安全的搜索體驗(yàn)；我們?cè)谑謾C(jī)端的用戶數(shù)也在不斷壯大，超過(guò)6億用戶在使用我們的手機(jī)衛(wèi)士、手機(jī)助手等產(chǎn)品。

2.2014年也是360智能硬件的元年。我們推出了360兒童衛(wèi)士智能手表、360安全路由、360智能攝像機(jī)等一系列硬件產(chǎn)品。我們組建了智能手機(jī)的合資公司，期待那些有沖勁，不甘于現(xiàn)狀的小伙伴們加入。

分析：

在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)圈，360一直特立獨(dú)行，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)巨大商業(yè)利益的刺激，360雖然對(duì)手眾多，已對(duì)其呈現(xiàn)出了圍剿的態(tài)勢(shì)。與騰訊QQ的作用類似，360安全衛(wèi)士是360在PC端的底層核心產(chǎn)品，它的作用是，通過(guò)免費(fèi)模式獲取海量用戶，再以瀏覽器、導(dǎo)航起始頁(yè)等工具完成流量變現(xiàn)。如今在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上，360又將其在PC端的用戶，導(dǎo)流到了移動(dòng)終端上面，繼續(xù)作為360手機(jī)安全衛(wèi)士的用戶，而已將PC端和手機(jī)端打通的360手機(jī)助手，則與手機(jī)衛(wèi)士和移動(dòng)搜索一同，幫助360逐步完善入口體系。這一切的前提，是360對(duì)于用戶體驗(yàn)的理解力和產(chǎn)品的純粹性及易用性。

從上面的信息看，360已經(jīng)看到了智能硬件的廣闊的發(fā)展空間，甚至還組建了智能手機(jī)的合資公司，看來(lái)是要把安全進(jìn)行到底，從而彌補(bǔ)用戶增長(zhǎng)的難題。值得注意的是，在周的這封新年信中，并未提到游戲業(yè)務(wù)，而游戲業(yè)務(wù)其實(shí)對(duì)360的貢獻(xiàn)頗大，這難免會(huì)引起外界猜測(cè)。

最后，我們來(lái)看樂(lè)視賈躍亭的新年內(nèi)部郵件，以下是內(nèi)容要點(diǎn)：

1.剛剛過(guò)去的一年可以說(shuō)是樂(lè)視歷史上最為艱難的一年，在相關(guān)政策影響下，盒子銷售暫停，關(guān)于我們的各種流言層出不窮，這些都讓樂(lè)視的發(fā)展腳步受到了一些影響。

2.過(guò)去的一年也是我們捷報(bào)頻傳的一年，樂(lè)視生態(tài)業(yè)務(wù)各條線都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。超級(jí)電視銷量提前完成了150萬(wàn)的年度目標(biāo)，成為無(wú)可爭(zhēng)議的智能電視第一品牌。海外戰(zhàn)略初顯成效，超級(jí)電視三個(gè)月?lián)屨剂藢⒔怀傻南愀垭娨暿袌?chǎng)，單型號(hào)超越了三星、索尼等日韓品牌。我們?cè)诿绹?guó)成立了兩個(gè)子公司，分別位于洛杉磯和硅谷，我們前不久公布的“SEE計(jì)劃”中涉及的超級(jí)汽車研發(fā)設(shè)計(jì)也放在硅谷。北京、洛杉磯、硅谷將會(huì)成為一條“北洛硅”線，支撐樂(lè)視生態(tài)全球化的布局和落地。全球化的垂直整合的互聯(lián)網(wǎng)體育產(chǎn)業(yè)公司樂(lè)視體育獨(dú)立不久就已經(jīng)成為行業(yè)第一。樂(lè)視影業(yè)大片不斷，有望沖擊年度票房第一；樂(lè)視網(wǎng)繼續(xù)保持前三強(qiáng)的行業(yè)地位，廣告營(yíng)收持續(xù)高速增長(zhǎng)，整個(gè)樂(lè)視生態(tài)年度營(yíng)收近百億。

3.今年，超級(jí)電視的銷售量將要達(dá)到300-400萬(wàn)臺(tái)，保有量超500萬(wàn)臺(tái)；樂(lè)視生態(tài)的全球拓展將突飛猛進(jìn)；樂(lè)視影業(yè)在適當(dāng)時(shí)機(jī)注入到樂(lè)視網(wǎng)；樂(lè)視網(wǎng)也將實(shí)現(xiàn)用戶和收入的高速增長(zhǎng)，沖擊全行業(yè)第一；樂(lè)視體育、樂(lè)視云計(jì)算將會(huì)帶來(lái)更大的驚喜。我們將繼續(xù)秉承奢侈科技、完整生態(tài)、兩倍性能、一半價(jià)格的理念，在不久推出希望能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的重磅智能終端產(chǎn)品，完善樂(lè)視生態(tài)的核心一環(huán)，為風(fēng)雨同舟不離不棄的樂(lè)迷、股東奉獻(xiàn)更為極致的用戶體驗(yàn)、創(chuàng)造最大的用戶價(jià)值！

4.樂(lè)視生態(tài)全年總收入將再次高速增長(zhǎng)，力爭(zhēng)突破230億。這也更需要繼續(xù)提升樂(lè)視生態(tài)自身供血機(jī)能，抵御外來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，并適時(shí)地引入外部資本，為整個(gè)生態(tài)高速健康運(yùn)營(yíng)提供資金保障。

5.垂直整合的“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的樂(lè)視生態(tài)模式逐漸成型，正在發(fā)揮其強(qiáng)大的核聚變能力，下一個(gè)階段，樂(lè)視將力爭(zhēng)邁向千億美元收入，成為偉大的全球生態(tài)型公司。未來(lái)十年也將是中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司在全球范圍內(nèi)戰(zhàn)勝美日韓企業(yè)的歷史性機(jī)遇，樂(lè)視生態(tài)的垂直整合模式將為中國(guó)企業(yè)全球化成功探索出一條道路。

分析：

依據(jù)賈躍亭此前的說(shuō)法，他為樂(lè)視建立的生態(tài)模式，是受到了蘋(píng)果前任總裁史蒂夫·喬布斯“蘋(píng)果生態(tài)圈”的啟發(fā)。但業(yè)界分析認(rèn)為，蘋(píng)果封閉的生態(tài)系統(tǒng)之所以能形成，一個(gè)重要的前提是龐大的用戶數(shù)量，無(wú)論iPad還是iPhone，都引發(fā)全球難以計(jì)數(shù)的“果粉”的追捧。因此，只有用戶數(shù)量達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別，樂(lè)視收取服務(wù)費(fèi)盈利、通過(guò)發(fā)布廣告盈利的商業(yè)模式才有可能實(shí)現(xiàn)。光靠電視和盒子是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更何況這兩個(gè)產(chǎn)品積累的用戶并不多，又遇到了困境（在相關(guān)政策影響下，盒子銷售暫停），樂(lè)視必須有更大的規(guī)劃，才能持續(xù)地為自己制造話題。今年以來(lái)，樂(lè)視各種傳言不斷，掌門人賈躍亭也急需為樂(lè)視制造更宏偉的藍(lán)圖，才能改變資本市場(chǎng)的情緒。【責(zé)任編輯/劉佳慶】

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