【觀點】Gartner孫志勇：商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來業(yè)務增值
當一個商業(yè)企業(yè)對顧客群體的年齡、購物習慣進行統(tǒng)計、分析，提煉出數(shù)據(jù)，反饋給生產(chǎn)商，使其生產(chǎn)有針對性的商品，必有效減少庫存，企業(yè)成本下降30%。這就是商業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的效益，生產(chǎn)企業(yè)會花費成本購買商業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)，而商業(yè)企業(yè)除了銷售產(chǎn)品外，還銷售商業(yè)數(shù)據(jù)，新開拓了一塊業(yè)務。
這是典型的商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的效益。
Gartner研究副總裁孫志勇向《IT時代網(wǎng)》表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新的商業(yè)模式。前期IT的供應端就是一些廠商賣給了傳統(tǒng)企業(yè)之后，這一塊先產(chǎn)生一部分的收入，后來傳統(tǒng)企業(yè)利用這些數(shù)字化的技術(shù)，又提高了自己的經(jīng)營能力，再產(chǎn)生了一塊也是數(shù)字經(jīng)濟的功能。這兩塊相加，就是我們所謂的數(shù)字經(jīng)濟。
數(shù)字化可以帶來效益
那如何數(shù)字化，有一家公司提供了很好的例子。
有一家運動裝備的廠商，它很快進入市場并占領(lǐng)了很好的市場份額，雖然它的競爭對手非常多，無論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是新興的運動裝備廠商，但是他們通過非常好的個性化營銷方式，包括：代言方式，很快地占領(lǐng)市場的一個小的高地，某一個特殊領(lǐng)域市場。但是他的業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)一個問題：即便賣了很多東西、賣了很多衣服，但是我根本就不知道這些客戶為什么喜歡我，客戶通過怎樣的方式購買我的商品。所以它需要做一些業(yè)務數(shù)據(jù)沉淀，所以就構(gòu)建了一個數(shù)字化的平臺，我們叫“數(shù)據(jù)平臺”。
它在前端開發(fā)了一些應用。例如一些健康管理軟件或者APP，它記錄的是什么?一方面，是有一個平臺了;同時，去記錄使用者的飲食習慣、運動習慣。此外，它又開發(fā)了可穿戴的衣服，比如，一件緊身衣在心臟這個位置上放一個芯片，這個芯片實時記錄使用者的心律變化，這個對于心臟病人監(jiān)測，或者是對于心臟有一定潛在疾病的這種監(jiān)測其實是非常之重要的。我們記錄的是什么呢?數(shù)據(jù)有“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”，還有一類叫“流數(shù)據(jù)”，像這種健康管理軟件記錄的就是“流數(shù)據(jù)”。它記錄的是使用者的健康狀況、飲食狀況，同時還有自身體質(zhì)狀況。把這幾類數(shù)據(jù)放在一起，然后利用“機器學習、深度學習”的算法產(chǎn)生新的模式，分析這些數(shù)據(jù)。
這些數(shù)據(jù)就是什么呢?比如：一個北京男性，年齡在39歲至40歲之間，每天的卡路里攝入量超過4000卡，完全不運動、心臟還經(jīng)常有心律不齊。這一類人罹患猝死的風險多大?如果100分是最有可能罹患猝死風險，這個人是90分。另一個人也是39歲至40歲之間生活在北京的男性，平常每天卡路里攝入量低于2500卡，每天至少運動半小時，同時沒有心律不齊、早搏這種狀況。那他罹患猝死的風險多大?可能他的分數(shù)是40分，就是風險極低。最后把這些算法賣給誰呢?賣給了保險公司。保險公司根據(jù)這樣的算法做精準核保。罹患猝死風險高的人，他的保費就會較高。罹患猝死風險比較低的、比較健康的，保費相對較低。
因此，你會發(fā)現(xiàn)這家運動裝備的廠商變成了“智慧醫(yī)療大數(shù)據(jù)服務提供商”。這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
Gartner研究副總裁孫志勇表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型體現(xiàn)了三個關(guān)鍵點：首先，數(shù)字化技術(shù)和某些業(yè)務場景的深度融合。剛才這個場景就是記錄健康狀況、飲食狀況、體質(zhì)狀況，與這種業(yè)務場景結(jié)合，不斷的求新求變。其次，循序漸進、創(chuàng)新求變。就是在過程中跟蹤優(yōu)化平臺，利用人工智能去學習、不斷去優(yōu)化，最終，創(chuàng)造出來一種新的商業(yè)模式。
重點是新的商業(yè)模式。如果沒有新的商業(yè)模式，難言是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
如何進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
當?shù)搅藬?shù)字化轉(zhuǎn)型時代，突然發(fā)現(xiàn)原來的那一套工作模式是不合適的，所以才產(chǎn)生了產(chǎn)品。“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”便是基于IT技術(shù)所提供一切所需要的支持，讓業(yè)務和技術(shù)真正產(chǎn)生交互而誕生的。
商業(yè)數(shù)字化已經(jīng)廣泛應用于各個行業(yè)。美國航空公司羅爾斯-羅伊斯公司原來以出售發(fā)動機為主。近年來，羅爾斯-羅伊斯公司通過改變運營模式，擴展發(fā)動機維護、發(fā)動機租賃和發(fā)動機數(shù)據(jù)分析管理等服務，通過服務合同綁定用戶，增加了服務型收入。公司銷售的現(xiàn)代噴氣發(fā)動機中55%以上都簽訂了服務協(xié)議。公司在過去18個月中民用發(fā)動機訂單有80%都含有服務協(xié)議;2007年服務收入達到公司總收入的53.7%。
商業(yè)模式轉(zhuǎn)變往往需要一個載體，這個載體被業(yè)界稱為產(chǎn)品，比如那個關(guān)注健康的APP，如微信，它是一款產(chǎn)品，也是開放式的，一直更新并往里添加內(nèi)容的。
程序開發(fā)也從以往的項目式發(fā)展到產(chǎn)品式。以往程序員開發(fā)
產(chǎn)品是關(guān)注什么呢?就是說我是不是交付一個功能，最核心的一點，就是能不能帶來新的價值。比如開發(fā)一個新的APP，月活率是不是增加了，客戶滿意度是不是提升了，是不是帶來新的一些流量。產(chǎn)品關(guān)注的是說：每投放一個功能，無論是a版本、B版本，還是最終的交付版本，有沒有帶來新的業(yè)務價值，這是最為關(guān)鍵的。
所以根據(jù)Gartner的數(shù)據(jù)，2016年整個產(chǎn)品制的交付大概占到1/5。也就是說我們整個十個開發(fā)任務來講，可能最多也就兩個是用敏捷或者產(chǎn)品準備中心去交付的。大家可以看到，這個數(shù)字到了2022年就接近80%。調(diào)查顯示，目前還是近40%用產(chǎn)品制的模式去交付，到了2022年基本上是翻了一番，絕大部分是以產(chǎn)品制的方式去進行、交付、開發(fā)的，只有少部分用項目。
當數(shù)字化轉(zhuǎn)型成了一種趨勢時，企業(yè)已經(jīng)無路可退，必須進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
首先，CEO期望在未來的兩年、數(shù)字化業(yè)務的復合收入增長率超過10%，這就是要創(chuàng)新了。其次，63%的CEO認為他們將在三年內(nèi)改變當前的商業(yè)模式。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后產(chǎn)物是要創(chuàng)造一個新的商業(yè)模式。
根據(jù)孫志勇的分析，越來越多的企業(yè)將“數(shù)字”視為核心資產(chǎn)、新資源和新財富。究其根源，數(shù)字化轉(zhuǎn)型無非是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，搶占新的競爭制高點的有效助力。而這背后的驅(qū)動力，一方面是技術(shù)，即新一代IT技術(shù)的發(fā)展;另一方面則是產(chǎn)業(yè)驅(qū)動，即全球性產(chǎn)能過剩。
國外很多很成熟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略也好、實施也好，它的IT投資是呈正比的。國外做的好的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司IT投入，基本上是超過總收入的3%。在中國這個數(shù)字可能在“1”左右徘徊。多一點的“1.5”，少的一點可能更少一點。我覺得還有很長的一條路要去走，共識我覺得是達成的。
而更多聚焦的是從客戶的體驗出發(fā)，以業(yè)務的價值為導向。我推的東西是適銷對路的，我賣的東西今天是賣一塊，但是我因為吸引了客戶的關(guān)注，我讓客戶的體驗更好，明天可能產(chǎn)生是一百塊、就是這個思路。【責任編輯/古飛燕】
來源：IT時代網(wǎng)
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小何華為現(xiàn)在牛的不只是設(shè)備商了，，華為的手機現(xiàn)在也是全球銷量不錯，國內(nèi)也算是老大了，之前用小米，，現(xiàn)在都改華為了。。產(chǎn)品確實不錯。- 小何三星手機在中國還有市場嗎？看看現(xiàn)在滿大街的vivo和oppo ，，華為，，小米線下店，，就是知道三星的市場基本沒有了。。
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