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TCL雙11華麗成績(jī)背后:好產(chǎn)品價(jià)又低,想不爆發(fā)都難

2022年雙11落下帷幕,其對(duì)于消費(fèi)的提振效應(yīng)在今年體現(xiàn)得十分明顯。雖然主流電商平臺(tái)都不再突出GMV交易數(shù)據(jù),但從核心品類的表現(xiàn)來(lái)看,消費(fèi)者情緒還是很高昂。

從天貓、京東、蘇寧易購(gòu)三大平臺(tái)的數(shù)據(jù)來(lái)看,家電依然是雙11重頭戲。京東數(shù)據(jù)顯示,11月1日家電全品類1分鐘成交金額破10億,10分鐘整體成交額同比增長(zhǎng)超40%。從頭部品牌的戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)也可窺見(jiàn)家電的走熱,比如TCL智慧家電雙十一全品類GMV突破34億元,同比增長(zhǎng)60%。

天貓雙11對(duì)外的口徑是“穩(wěn)中向好,交易規(guī)模與去年持平”,這是雙11 GMV第一次停止增長(zhǎng)。在這樣的大環(huán)境下,TCL能夠取得60%的增速著實(shí)不易。這個(gè)雙11.“風(fēng)景這邊獨(dú)好”的家電行業(yè)帶動(dòng)了整個(gè)消費(fèi)的升溫,讓更多人感受到了經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的暖意。

為何今年雙11家電品類會(huì)熱到爆?

天貓和京東的雙11都在突出美好生活的概念。從七八十年代的“三大件(自行車、縫紉機(jī)、電視機(jī))”到前些年的“家電三件套(電冰箱、洗衣機(jī)和電視機(jī))”再到這兩年興起的全屋智能,家電一直都很大程度上寄托了人們對(duì)美好生活的追求,說(shuō)“家電熱則雙11熱,家電興則消費(fèi)興”也不夸張。

不過(guò),今年雙11家電走俏,還有更深層的原因。從在眾多家電品類中表現(xiàn)最突出的電視可一窺端倪。數(shù)據(jù)顯示,雙11期間京東平臺(tái)上的Mini LED超高清電視成交額同比增長(zhǎng)超9倍,拿下雙11電商全渠道銷售額冠軍的TCL,其拳頭品類電視也實(shí)現(xiàn)了60%的同比增長(zhǎng)。為什么電視帶動(dòng)家電大熱?

我們先看短期的不可預(yù)測(cè)的原因,比如疫情這樣的突發(fā)因素導(dǎo)致的消費(fèi)疲軟就屬于這種,因?yàn)樗菚簳r(shí)的。今年電視消費(fèi)強(qiáng)勁也有臨時(shí)的利好因素,那就是11月21日2022卡塔爾世界杯開(kāi)幕,觀賽的剛需讓很多人特別是體育迷有了更換高清高刷電視的需求。世界杯的年份,都是電視銷售的大年,電視品牌也都會(huì)卯著勁去爭(zhēng)奪這一關(guān)鍵營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng),這屆雙11更好趕上了。

不過(guò),長(zhǎng)期來(lái)看,家電強(qiáng)勁還是因?yàn)橄M(fèi)升級(jí)的勢(shì)不可擋。不論有無(wú)世界杯,也不管疫情何時(shí)結(jié)束,消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)都不會(huì)改變,因?yàn)槿藗円恢痹谧非蟾篮谩⒏蛔恪⒏孢m的生活,而“吃穿住行用”幾乎都與家電有關(guān),所以家電一直是消費(fèi)升級(jí)的核心戰(zhàn)場(chǎng)。今年雙11大屏電視、游戲電視、地毯機(jī)器人、新風(fēng)空調(diào)、智能貓眼、智能門鎖等等品類的走俏,就反映出家電消費(fèi)高端化、套系化、智能化和健康化的大勢(shì)所趨,比如TCL的戰(zhàn)報(bào)數(shù)據(jù)顯示其600L以上超大容量冰箱同比增長(zhǎng)102%,空調(diào)增長(zhǎng)47%其中新風(fēng)空調(diào)拿下電商全渠道銷量增速冠軍。

總之,今年雙11一個(gè)明顯的趨勢(shì)就是:不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品滿足人們不斷升級(jí)的需求,不論是平臺(tái)還是商家都不再內(nèi)卷“價(jià)格”,而是“外卷”創(chuàng)新,在產(chǎn)品創(chuàng)新、核心科技、品質(zhì)服務(wù)上下功夫。

華麗成績(jī)要靠商家與用戶雙向奔赴

不論環(huán)境多差,都有強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的玩家,TCL在今年雙11實(shí)現(xiàn)了60%的增長(zhǎng),電視品類穩(wěn)居銷售額第一,新風(fēng)空調(diào)、冰箱洗衣機(jī)、智能門鎖同樣表現(xiàn)亮眼,華麗成績(jī)背后除了TCL自身的戰(zhàn)略清晰、策略得當(dāng)以及執(zhí)行到位外,也離不開(kāi)消費(fèi)者的支持。

在需求側(cè),消費(fèi)者永遠(yuǎn)都不會(huì)滿足,他們總是想要更好的產(chǎn)品,在生活中使用現(xiàn)在產(chǎn)品時(shí)也總會(huì)有各種痛點(diǎn),或者覺(jué)得“不夠好”,比如電視不夠大, 不夠清晰。對(duì)于身處供給側(cè)的商家來(lái)說(shuō),只需要準(zhǔn)確地洞察消費(fèi)者的需求并針對(duì)性地提供更好的產(chǎn)品與服務(wù),就可以獲得商業(yè)回報(bào),這也是生意的本質(zhì)邏輯。

TCL一直在做的就是不斷創(chuàng)新,給用戶提供“更好的產(chǎn)品”。

比如在電視品類上,TCL這幾年一直在高調(diào)布局超大屏戰(zhàn)略,這是因其很早就意識(shí)到用戶家里基本都有電視了,他們?nèi)绻獡Q電視一定要換更好的,什么是更好的電視?不同廠商出現(xiàn)了分歧,比如有一些重視智能化強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音交互等AI體驗(yàn),TCL回歸本質(zhì)發(fā)現(xiàn)用戶看電視時(shí)最核心的體驗(yàn)點(diǎn)依然是視聽(tīng),而要保障視聽(tīng)體驗(yàn)必須有更大的屏幕,于是TCL高調(diào)布局超大屏戰(zhàn)略,2021年更是提出了“希望在3至5年內(nèi)將TCL智屏做到全球第一,并且在大尺寸產(chǎn)品中讓TCL Mini LED的銷售滲透率超過(guò)60%”這一目標(biāo)。

在選定產(chǎn)品方向后又有技術(shù)路線的抉擇,實(shí)現(xiàn)超大屏可以靠投影,也可以靠面板,TCL堅(jiān)定地選擇了面板路線,下一代面板技術(shù)又出現(xiàn)了技術(shù)分野,有廠商押注OLED, TCL則對(duì)Mini LED的未來(lái)十分篤定,雖然每項(xiàng)技術(shù)都有各自的長(zhǎng)處與短處,但Mini LED相對(duì)更具綜合優(yōu)勢(shì),其和傳統(tǒng)的LCD相比亮度更高、背光控制更加精準(zhǔn);和OLED相比壽命大幅度延長(zhǎng),還更加省電,更重要的是,Mini LED很好地兼顧了性能和成本,更加適合大屏、超大屏產(chǎn)品。

TCL在行業(yè)扮演著Mini LED技術(shù)推手的角色,對(duì)它來(lái)說(shuō),Mini LED和超大屏戰(zhàn)略是一盤棋。除了面板技術(shù)路線的升級(jí)外,TCL還瞄準(zhǔn)了年輕用戶、體育用戶、電競(jìng)用戶等不同群體去做產(chǎn)品的深度創(chuàng)新,比如推動(dòng)120Hz+高刷率普及、發(fā)力游戲電視等,精準(zhǔn)地?fù)糁杏脩舻男枨蟆?/span>

消費(fèi)者這邊是確定性的需求,供給側(cè)這邊有精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)需求的好產(chǎn)品,價(jià)格成了橫亙其中的最后一道鴻溝。

這正是TCL花大力氣在解決的事情:不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額強(qiáng)化規(guī)模優(yōu)勢(shì),進(jìn)而形成成本優(yōu)勢(shì);面板是電視的核心部件,TCL投資超過(guò)2000億的華星光電具備自主研發(fā)制造面板能力,進(jìn)一步鞏固了成本優(yōu)勢(shì);積極布局互聯(lián)網(wǎng)電視,成立雷鳥(niǎo)互聯(lián)網(wǎng)品牌,半年報(bào)顯示2022年上半年,TCL電子全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入達(dá)9.4億港元,同比增長(zhǎng)30.7%,其中國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)主要通過(guò)雷鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技運(yùn)營(yíng),互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)收多了,硬件自然可以少賺一點(diǎn)。

種種舉措,讓TCL不斷拉低產(chǎn)品成本,進(jìn)而給到消費(fèi)者更具“質(zhì)價(jià)比”的產(chǎn)品。2017年王思聰花499990元買了一臺(tái)彩電還發(fā)文炫耀:“100寸,全球第一臺(tái)!”今天98吋超大屏電視已到萬(wàn)元級(jí)的親民價(jià)。在推動(dòng)超大屏電視和Mini LED電視從奢侈品普惠到常規(guī)消費(fèi)這件事上,TCL功不可沒(méi)。

對(duì)于TCL來(lái)說(shuō),雙11是一個(gè)非常重要的促進(jìn)好產(chǎn)品價(jià)格普惠的機(jī)會(huì),因?yàn)榇蟠俨恢皇峭苿?dòng)新技術(shù)普及,還可獲得大規(guī)模訂單,理論上可進(jìn)一步拉低成本,消滅價(jià)格這一攔路虎。

2009年誕生的雙11最初打的是“全場(chǎng)五折”牌,很快消費(fèi)者就發(fā)現(xiàn)世界上沒(méi)有免費(fèi)的午餐,忽然五折的商品要么質(zhì)量有問(wèn)題要么定價(jià)虛高。現(xiàn)在的雙11變得很務(wù)實(shí),優(yōu)惠是“300-50”這樣的常規(guī)折扣,比平日劃算但也不會(huì)說(shuō)讓商家虧本賣,越來(lái)越多商家在雙11推新品并賣成爆品,而不再是清倉(cāng)甩尾貨。

不斷降低成本可讓好的科技、好的產(chǎn)品、好的服務(wù)更普惠。以TCL為例,其爆款產(chǎn)品V8G系列采用百級(jí)背光分區(qū),擁有全陣列萬(wàn)億級(jí)精細(xì)控光能力,實(shí)現(xiàn)了最高1000nits的峰值亮度,以及1000萬(wàn):1的超高對(duì)比度,此外還擁有95% DCI-P3原色域、杜比全景聲等眾多之前曾一貫用于高端機(jī)的配置,但是價(jià)格卻很實(shí)在,“55英寸的型號(hào)售價(jià)都不到3000塊錢,這個(gè)價(jià)格秒殺一眾友商。”

當(dāng)擊中用戶需求的好產(chǎn)品價(jià)格變得更低時(shí),想不爆發(fā)都難。于是我們看到,TCL取得的諸多好成績(jī):Mini LED獲得全渠道銷售額&銷量雙冠軍、98吋巨幕電視獲得全渠道銷售額&銷量雙冠軍、120Hz及以上高刷率電視獲得全渠道銷售額&銷量雙冠軍、75吋+超大板電視獲得全渠道銷售額&銷量雙冠軍……這些是TCL多年來(lái)持續(xù)布局超大屏和Mini LED戰(zhàn)略“奔向用戶”的結(jié)果。

當(dāng)然,用戶對(duì)TCL也很支持。一方面,舍得花錢購(gòu)買更好的產(chǎn)品,甚至愿意花幾萬(wàn)買98Q10G這樣的巨幕高端電視,“花錢給好產(chǎn)品投票”就是最大的支持;另一方面,用戶知道雙11商家、平臺(tái)以及物流都面臨著客服、物流與安裝服務(wù)等暴增的情況,超大屏電視、冰箱、洗衣機(jī)、智能門鎖等品類也十分依賴上門安裝等服務(wù),但用戶依然愿意下單等待,其實(shí)這反映出一個(gè)樸素的道理:消費(fèi)者并不急于說(shuō)一定要馬上收貨,為了質(zhì)價(jià)比高的好產(chǎn)品,為了青睞已久的心儀之物,等等又何妨?

可以說(shuō),TCL的華麗成績(jī)不是TCL憑借一己之力就可以獲得的。在電商等新零售平臺(tái)加持下,任何有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新產(chǎn)品都可以最短路徑到達(dá)消費(fèi)者,商家與消費(fèi)者雙向奔赴,就可以創(chuàng)造商業(yè)奇跡。

今天,不論傳統(tǒng)巨頭還是新銳品牌,走得遠(yuǎn)的都已轉(zhuǎn)變過(guò)去以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)的經(jīng)營(yíng)思維,轉(zhuǎn)而擁抱以用戶經(jīng)營(yíng)為驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式。產(chǎn)品有生命周期,本質(zhì)上都是一竿子買賣,但用戶卻可實(shí)現(xiàn)全生命周期經(jīng)營(yíng)。

比如TCL,它早已不是那個(gè)賣家電的傳統(tǒng)公司,它構(gòu)建了完善的覆蓋全屋智能的AIoT生態(tài),通過(guò)軟硬件+服務(wù)的產(chǎn)品組合一起服務(wù)用戶,給用戶更多選擇,比如今年雙11期間除了電視的強(qiáng)勢(shì)外,TCL的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、智能門鎖等智能家電品類也均可圈可點(diǎn)。除更親民的價(jià)格外,TCL也在鞏固自身的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢(shì),以及將服務(wù)做深做細(xì),比如超大屏電視入戶不便TCL就提供了對(duì)應(yīng)的包入戶方案。

可以說(shuō),用戶經(jīng)營(yíng)思維本質(zhì)就是商家與用戶的雙向奔赴,在這個(gè)商業(yè)游戲里,不再有甲方乙方,只有互相成全、各取所需的交易雙方。

每一次狂歡,都不曾是誰(shuí)的獨(dú)角戲

家電行業(yè)從來(lái)不缺挑戰(zhàn)者,單單是電視行業(yè)就有前些年的新物種小米、微鯨、PPTV以及這兩年出現(xiàn)的華為、OPPO等等,其中不乏實(shí)力派玩家。但TCL卻一直可以屹立于舞臺(tái)中央,在羅超頻道來(lái)看其核心壁壘除了堅(jiān)持扎根實(shí)業(yè),重視科研、強(qiáng)化制造的“不變”外,順應(yīng)商業(yè)潮流的“變”也很關(guān)鍵,現(xiàn)在看來(lái),在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,TCL已經(jīng)完成了蛻變,理解了用戶經(jīng)營(yíng)的真諦,也明白了雙向奔赴的意義。

有著幾十年沉淀的巨頭一旦轉(zhuǎn)型成功,實(shí)力是十分驚人的,比如在汽車行業(yè),新勢(shì)力玩家在比亞迪、吉利等加速智能化轉(zhuǎn)型的巨頭面前的優(yōu)勢(shì)已越來(lái)越弱。在家電行業(yè),TCL們也在展現(xiàn)出自身厚積薄發(fā)的一面。

除了雙11.TCL在618也獲得了滿堂彩,今年618期間TCL全品類GMV突破28.5億,同比增長(zhǎng)50%,拿下了天貓與京東的行業(yè)銷售額TOP1.618當(dāng)天電視也拿下了電商全渠道銷售額冠軍。

對(duì)于TCL來(lái)說(shuō),從來(lái)沒(méi)有什么逆勢(shì)增長(zhǎng),因?yàn)樗鼜牟蛔凤L(fēng),只會(huì)造風(fēng),比如大屏風(fēng),比如Mini LED風(fēng),比如高刷風(fēng),TCL在行業(yè)都是扮演著推手角色。種瓜得瓜種豆得豆,TCL的前瞻布局已讓其收獲頗豐,比如中怡康相關(guān)數(shù)據(jù)就顯示,2022年上半年,國(guó)內(nèi)98英寸電視銷量同比增長(zhǎng)300%,其中TCL以40.96%的市場(chǎng)份額繼續(xù)領(lǐng)跑,幾乎占據(jù)了超大屏電視市場(chǎng)的半壁江山。

當(dāng)然,從超大屏電視上半年增長(zhǎng)300%來(lái)看,任何行業(yè)的壯大都不能只靠一家企業(yè),頭部玩家努力推動(dòng),最終整個(gè)行業(yè)都會(huì)受益。今年雙11這樣的共創(chuàng)理念體現(xiàn)得更加明顯,雙11不論是平臺(tái)間、商家間,都少了一些針?shù)h相對(duì),沒(méi)有二選一,也沒(méi)有火藥味,有的只是煙火氣,是大家為了更好服務(wù)消費(fèi)者的共同努力。

你好我好大家好,大家都有光明的未來(lái),這也是雙11“狂歡”的內(nèi)涵吧。

來(lái)源:羅超頻道

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