“熬夜搶購”的雙11，成為了過去式
雖然今年雙11還沒到，但是天貓京東唯品會等各大電商平臺，已經(jīng)公布了今年的雙11玩法。和往年比起來，今年電商平臺的玩法明顯有點“變味”。
首先最直觀的一點就是，復(fù)雜的玩法變少了，套路變少了。天貓的優(yōu)惠力度確定為跨店每滿300元減50元，是近年來折扣力度最大的一年。
京東的折扣力度分為每299元減50元和每1000元減100元兩種，抖音的活動也推出了滿200元減30元，優(yōu)惠力度都有不同程度的提高。
和天貓京東比起來，唯品會更狠，直接和往年一樣沒有滿減活動。也就是說，消費者就算買一件幾十元的商品，也能享受到雙11活動的優(yōu)惠。
天貓今年的銷售時間，也從去年的零點提前到了晚上8點。曾經(jīng)“熬夜搶購”的雙11成為了過去式，現(xiàn)在消費者完全可以心平氣和的消費。
其次，電商平臺對商家明顯更加重視了。京東拿出四大最新舉措，將招募新商家放在了第一個，給中小微企業(yè)和新品牌更多的機會和流量，大力吸引商家入駐。
當(dāng)京東開始“搶人”的時候，天貓也沒有閑著。不僅拿出了各種對商家的流量激勵活動，而且很多商家拿不到“入場券”的“達(dá)摩盤”活動，這次更是全面對所有商家開放。
在物流上，電商企業(yè)也改變了玩法，更加重視消費者的購物體驗。京東今年出臺了一向新政策，要求商家明確發(fā)貨時間，10月30日到11月3日的訂單，還要求商家必須在48小時之內(nèi)發(fā)貨，并且要確保物流單號上面有攬收記錄。就算因為特殊原因不能發(fā)貨的，也要及時通知消費者，完成訂單的報備。
天貓今年的物流，非常強調(diào)“送貨上門”。從倉配保障、運營保障到產(chǎn)品保障、服務(wù)保障等，天貓拿出菜鳥供應(yīng)鏈的六大“錦囊”。物流從過去的送得快、送得快，升級為送上門。可以說，今年雙11是天貓送貨上門力度最大的一年。
除了物流，今年電商平臺也非常關(guān)注客服服務(wù)。淘寶上線了退休長輩專屬人工客服，可幫用戶維權(quán)、代客退款等。在買藥服務(wù)中，還提供免費的藥師問診。唯品會將人工客服的規(guī)模擴(kuò)大到了2000人以上，對用戶提供24小時在線服務(wù)。前段時間還被曝出自建鑒定中心，繼續(xù)在消費者信任上加大投入。
從天貓、京東到唯品會，各大電商平臺紛紛改變了玩法，追求更好的服務(wù)質(zhì)量，更快的送貨速度，成為整個行業(yè)的共識。雙11走過了14年，平臺們兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一大圈，真正開始回歸促銷的本質(zhì)，讓用戶買到實惠。
來源：互聯(lián)網(wǎng)知道
IT時代網(wǎng)(關(guān)注微信公眾號ITtime2000，定時推送，互動有福利驚喜)所有原創(chuàng)文章版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)，轉(zhuǎn)載必究。
創(chuàng)客100創(chuàng)投基金成立于2015年，直通硅谷，專注于TMT領(lǐng)域早期項目投資。LP均來自政府、互聯(lián)網(wǎng)IT、傳媒知名企業(yè)和個人。創(chuàng)客100創(chuàng)投基金對IT、通信、互聯(lián)網(wǎng)、IP等有著自己獨特眼光和豐富的資源。決策快、投資快是創(chuàng)客100基金最顯著的特點。
熱門文章
精彩評論
小何華為現(xiàn)在牛的不只是設(shè)備商了，，華為的手機現(xiàn)在也是全球銷量不錯，國內(nèi)也算是老大了，之前用小米，，現(xiàn)在都改華為了。。產(chǎn)品確實不錯。- 小何三星手機在中國還有市場嗎？看看現(xiàn)在滿大街的vivo和oppo ，，華為，，小米線下店，，就是知道三星的市場基本沒有了。。
- 小何滴滴打車現(xiàn)在也沒有之前那么火了，，補貼也少了。。
來自: 【人物】滴滴創(chuàng)始人程維回顧與Uber競爭：中國互聯(lián)網(wǎng)從來沒有輸過--IT時代網(wǎng)
- 小何今日頭條要把騰訊的地方各頻道給霸占了。。
來自: 少年頭條對壘中年騰訊：解局兩代互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)之戰(zhàn)--IT時代網(wǎng)