“競價(jià)排名”誤導(dǎo)消費(fèi)者，假冒格力電器售后服務(wù)網(wǎng)站被判賠5萬
炎炎夏日，空調(diào)壞了。當(dāng)你拿起手機(jī)、點(diǎn)開瀏覽器，搜索官方售后維修渠道，輸入關(guān)鍵詞、網(wǎng)頁跳轉(zhuǎn)，多條類似鏈接依次陳列。你以為置頂鏈接便是官方售后維修?其實(shí)并不然……
近日，珠海市香洲區(qū)人民法院審理了一宗珠海格力電器股份有限公司(下稱“格力電器”)訴某通家電維修公司、某虎科技公司的侵害商標(biāo)權(quán)及不正當(dāng)競爭糾紛案，判決兩家被告公司連帶賠償原告5萬元。
知名品牌網(wǎng)站被假冒
格力電器系全球知名的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的國際化家電企業(yè)。2010年9月，經(jīng)國家工商行政管理總局商標(biāo)局核準(zhǔn)，依法取得注冊商標(biāo)，核定服務(wù)項(xiàng)目包括電器設(shè)備的安裝與修理。
某日，格力電器在某搜索平臺輸入“格力售后維修”，發(fā)現(xiàn)檢索結(jié)果顯示的前六位皆是參與競價(jià)排名獲取優(yōu)先推廣的其他網(wǎng)站，而格力官方售后服務(wù)網(wǎng)站則排到了第七位。
點(diǎn)開置頂于屏幕，標(biāo)題為“[廠家認(rèn)證]格(中央空調(diào))力服務(wù)電話400-***-****”的網(wǎng)頁，里面多處使用格力電器注冊商標(biāo)及“格力空調(diào)售后服務(wù)中心”等具有一定混淆性表述。經(jīng)查，該關(guān)聯(lián)網(wǎng)頁創(chuàng)建于2021年4月，注冊單位為某通公司;而該搜索平臺創(chuàng)建于1999年4月，由某虎公司負(fù)責(zé)經(jīng)營和管理。
格力電器認(rèn)為，某通公司假冒其售后服務(wù)網(wǎng)站，未經(jīng)授權(quán)擅自使用其注冊商標(biāo)及企業(yè)字號，且在服務(wù)類別宣傳上也與其注冊商標(biāo)核定使用類別“電器設(shè)備的安裝與修理”一致，不僅侵犯其注冊商標(biāo)專用權(quán)，還構(gòu)成不正當(dāng)競爭。而某虎公司為賺取競價(jià)排名推廣費(fèi)，未盡合理審核義務(wù)，便將某通公司的侵權(quán)廣告信息置頂，為某通公司的侵權(quán)行為提供了幫助。兩公司屬于共同侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。為維護(hù)自身合法權(quán)益，格力電器將兩公司告上了法庭，要求某通公司停止使用其商標(biāo)及字號，某虎公司停止提供幫助服務(wù)，兩公司連帶賠償經(jīng)濟(jì)損失及合理開支合計(jì)10萬元。
面對格力電器的訴請，某通公司未提出答辯亦未提交證據(jù)。
某虎公司卻認(rèn)為其作為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)提供者，在本案中提供的信息檢索競價(jià)排名推廣服務(wù)，僅是為接受該種服務(wù)的客戶提供優(yōu)先排序而已，其并不實(shí)施添加、刪除、人工編輯關(guān)鍵詞等具體行為，而添加關(guān)鍵詞或鏈接標(biāo)題、網(wǎng)站內(nèi)的信息及其提供的商品或服務(wù)等均是第三方網(wǎng)站的獨(dú)立行為。
某虎公司還表示，其無法逐一審查網(wǎng)站上的海量信息，對一般關(guān)鍵詞不負(fù)有事先審核義務(wù)。其已在搜索服務(wù)協(xié)議中對某通公司進(jìn)行事前警示，也提供了便捷有效的投訴渠道，當(dāng)收到訴訟材料、得知侵權(quán)行為后亦立即刪除案涉鏈接。故其已盡合理注意義務(wù)，主觀上不存在過錯(cuò)，無須承擔(dān)賠償責(zé)任。
搜索引擎服務(wù)商幫助侵權(quán)被判賠
香洲法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告格力電器系注冊商標(biāo)的注冊人，依法享有注冊商標(biāo)專用權(quán)，他人未經(jīng)許可不得擅自使用。被告某通公司在案涉網(wǎng)站中多處使用的標(biāo)識與原告注冊商標(biāo)在視覺上基本無差別，且在服務(wù)類別上也與原告注冊商標(biāo)核定類別相同，其行為已侵害原告注冊商標(biāo)專用權(quán)。
同時(shí)，原告系知名上市公司，“格力”既是注冊商標(biāo)，也是企業(yè)字號。某通公司未經(jīng)允許，在案涉網(wǎng)站中使用“格力空調(diào)售后服務(wù)中心”等表述，容易使消費(fèi)者產(chǎn)生混淆，此行為已構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
作為網(wǎng)絡(luò)競價(jià)排名服務(wù)提供者的被告某虎公司，法官認(rèn)為：應(yīng)從案涉商標(biāo)的知名度、競價(jià)排名服務(wù)的特殊性、搜索技術(shù)(算法)的可操作性等方面來認(rèn)定其是否存在過錯(cuò)。
原告的格力字號、品牌及商標(biāo)具有全國性高知名度，某虎公司在開展競價(jià)排名服務(wù)時(shí)應(yīng)施予更高合理注意義務(wù)。其次，相較于搜索引擎通常采用的自然排名，競價(jià)排名服務(wù)不僅收費(fèi)，還要求用戶提交選定關(guān)鍵詞，可見競價(jià)排名服務(wù)提供者有義務(wù)有條件審查客戶使用關(guān)鍵詞的合法性。在客戶提交的關(guān)鍵詞明顯存在侵權(quán)可能性時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步審查相關(guān)資質(zhì)。
此外，就搜索技術(shù)可操作性而言，某虎公司可以利用技術(shù)設(shè)置，提供匹配度更加精準(zhǔn)的信息檢索服務(wù)，以降低侵權(quán)可能性。某虎公司明知案涉網(wǎng)站系競價(jià)排名廣告，且可能構(gòu)成侵權(quán)，卻未進(jìn)一步核實(shí)其是否已取得相應(yīng)授權(quán)許可，便利用搜索技術(shù)將案涉網(wǎng)站置頂于搜索結(jié)果中，而原告官方售后服務(wù)網(wǎng)站則排到第七位，足以導(dǎo)致公眾的混淆和誤認(rèn)，影響原告商譽(yù)。
鑒于某虎公司未盡合理注意義務(wù)，主觀上存在過錯(cuò)，客觀上為某通公司侵權(quán)行為提供了幫助，并造成損害結(jié)果，應(yīng)與某通公司承擔(dān)連帶侵權(quán)責(zé)任。最終，香洲法院依法判決被告某通公司、某虎公司連帶賠償原告格力電器5萬元。
【記者】王韶江
【通訊員】肖輝燕 梁覺元 周妍
【作者】 王韶江
【來源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端
來源：南方Plus客戶端
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