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互聯(lián)網(wǎng)改造下，大眾體育行業(yè)的O2O平臺(tái)如何轉(zhuǎn)型？

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊編者按】中國(guó)的體育產(chǎn)業(yè)中蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)和發(fā)展空間，并且將在未來(lái)一個(gè)階段內(nèi)保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。風(fēng)口上的體育產(chǎn)業(yè)，眼下正在涌入無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者和資本，模式也非常多樣化。互聯(lián)網(wǎng)以工具的角色進(jìn)入到體育行業(yè)，助力傳統(tǒng)體育行業(yè)轉(zhuǎn)型才剛剛起步。

大眾體育的產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)于職業(yè)體育較短、進(jìn)入門(mén)檻也相對(duì)較低以及行業(yè)中的供需矛盾日益緊張，所以該產(chǎn)業(yè)鏈下存在著一系列被互聯(lián)網(wǎng)改造的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)階段，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，與體育相關(guān)的O2O初創(chuàng)企業(yè)有一百多家，主要可分為體育媒體，智能硬件，預(yù)約場(chǎng)館、陪練，線(xiàn)上教練，預(yù)約教練等幾類(lèi)。結(jié)合體育行業(yè)的現(xiàn)狀，本文將以更細(xì)致的角度來(lái)去觀察大眾體育里的體育O2O初創(chuàng)平臺(tái)。

一、體育媒體

該類(lèi)模式將某一運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者作為目標(biāo)用戶(hù)，主打細(xì)分領(lǐng)域和深度PGC內(nèi)容的生產(chǎn)，并輔以交互社群、直播等功能為用戶(hù)提供服務(wù)。PGC內(nèi)容多集中在該品類(lèi)運(yùn)動(dòng)的資訊、轉(zhuǎn)會(huì)、花邊、賽事數(shù)據(jù)等方面，并借助頂級(jí)體育賽事的高關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)以PGC帶動(dòng)UGC的內(nèi)容生產(chǎn)體系。

“內(nèi)容+社群”會(huì)是該類(lèi)模式的發(fā)展方向，以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引并留存流量用戶(hù)，但更側(cè)重于吸引;社群的功能在于留存流量用戶(hù)，主要通過(guò)社交互動(dòng)、彩票參與等形式增加用戶(hù)的平臺(tái)黏性。但是該模式的現(xiàn)階段及升級(jí)仍有其不可忽視的是：

1、結(jié)合用戶(hù)痛點(diǎn)，不做偽需求。從用戶(hù)自身的痛點(diǎn)、需求出發(fā)，設(shè)計(jì)產(chǎn)品的整體架構(gòu)。開(kāi)發(fā)者最好擁有極強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，本身又是該類(lèi)運(yùn)動(dòng)的深度愛(ài)好者。

2、有別于四大門(mén)戶(hù)、同類(lèi)玩家，以差異化建內(nèi)容壁壘。和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的體育頻道相比，該類(lèi)模式的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于精細(xì)度、體驗(yàn)、內(nèi)容質(zhì)量以及較為精準(zhǔn)觸達(dá)特定球迷人群;但是該類(lèi)模式以UGC為主的內(nèi)容生產(chǎn)模式，壁壘并不高，很容易復(fù)制和拷貝。如何避免和同類(lèi)玩家的同質(zhì)化，無(wú)疑成為平臺(tái)可持續(xù)的關(guān)鍵。

3、盈利模式不清晰，是模式“頑疾”。變現(xiàn)途徑有限及不清晰是現(xiàn)狀，亦是該模式可持續(xù)發(fā)展的又一羈絆。未來(lái)，在不破壞平臺(tái)生態(tài)的前提下，發(fā)掘平臺(tái)新的盈利點(diǎn)對(duì)于平臺(tái)至關(guān)重要。

二、智能硬件

運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)的智能硬件，以某種運(yùn)動(dòng)為切入到運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)，以滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)其運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的需求為媒介打動(dòng)消費(fèi)者;有的還會(huì)和APP相結(jié)合，滿(mǎn)足用于由運(yùn)動(dòng)衍生出的需求，比如社交、運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)的分享、結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等。現(xiàn)階段該類(lèi)智能硬件多以手環(huán)、智能跑鞋、運(yùn)動(dòng)手表、智能自行車(chē)等多種形式出現(xiàn)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士對(duì)億歐網(wǎng)介紹說(shuō)，其未來(lái)有三大方向：和APP(軟件)相結(jié)合，互聯(lián)互通，并以此來(lái)打造平臺(tái)生態(tài)圈;與大數(shù)據(jù)分析相結(jié)合，將平臺(tái)數(shù)據(jù)分析、解構(gòu)，使之成為平臺(tái)的數(shù)據(jù)資源，并達(dá)到“聚沙成塔”的效果。但是其現(xiàn)階段遇到的問(wèn)題，或稱(chēng)為其可持續(xù)發(fā)展的“絆腳石”：

1、一些功能或成“雞肋”。智能硬件的品質(zhì)和體驗(yàn)是產(chǎn)品受青睞的關(guān)鍵，而一部分智能硬件并未精準(zhǔn)把握用戶(hù)痛點(diǎn)和真正需求，或是利用現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行簡(jiǎn)單疊加從而做出符合臆想需求的產(chǎn)品，或是偏大求全，囊括了太多功能，反而使其核心優(yōu)勢(shì)不能有效凸顯。

2、供應(yīng)鏈之難，不亞于上青天。在智能硬件生產(chǎn)的行業(yè)，開(kāi)模成本，供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)管控，品質(zhì)控制、成本控制，每部分都需要投入大量的經(jīng)驗(yàn)、精力和資本。如果無(wú)法控制成本，產(chǎn)品的定價(jià)以及市場(chǎng)表現(xiàn)最終也會(huì)受到影響，而渠道和定價(jià)是互聯(lián)網(wǎng)公司做硬件的關(guān)鍵。

3、銷(xiāo)售渠道單一，流量、轉(zhuǎn)換率成老大難。直達(dá)用戶(hù)渠道由線(xiàn)下店、電商渠道、自有渠道等三部分構(gòu)成。智能硬件公司推廣硬件側(cè)重于電商，如京東、天貓等，或在自建的官網(wǎng)、網(wǎng)店、App里內(nèi)售。線(xiàn)下銷(xiāo)售和體驗(yàn)店并不在其考慮的范圍內(nèi)，并被視為是一種砸錢(qián)行為。PC端商城需要解決流量問(wèn)題，現(xiàn)階段多數(shù)商城只有展示功能，App里內(nèi)售需要解決轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。

4、巨頭如小米、360等已進(jìn)入到智能硬件領(lǐng)域，更以低價(jià)甚至免費(fèi)的策略對(duì)智能硬件領(lǐng)域原有生態(tài)造成一定的沖擊。巨頭們憑借著其已有的營(yíng)銷(xiāo)能力和資金實(shí)力，勢(shì)必會(huì)對(duì)現(xiàn)有的中小智能硬件生產(chǎn)企業(yè)、行業(yè)帶來(lái)一定的影響，并影響未來(lái)行業(yè)格局的走向。

三、預(yù)約場(chǎng)館、陪練

該類(lèi)模式下，平臺(tái)通過(guò)為用戶(hù)提供場(chǎng)館、教練的基本情況、空閑時(shí)間、用戶(hù)評(píng)價(jià)等方面的信息，消除用戶(hù)在場(chǎng)館、陪練等方面的信息盲點(diǎn)，解決其“去哪玩”、“和誰(shuí)玩”、“如何玩”等痛點(diǎn)，以為運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者提供更好的服務(wù)。

據(jù)億歐網(wǎng)觀察，圍繞著痛點(diǎn)做加法，打造數(shù)據(jù)化、智能化的平臺(tái)以及走向線(xiàn)下逐漸做重是該類(lèi)模式發(fā)展的大趨勢(shì)。但是鑒于國(guó)內(nèi)體育行業(yè)處于初級(jí)階段，線(xiàn)下資源仍然匱乏以及互聯(lián)網(wǎng)+體育也正在磨合，現(xiàn)階段的一些問(wèn)題仍需該模式下的初創(chuàng)企業(yè)注意，比如：

1、線(xiàn)下對(duì)接場(chǎng)地，有限。人多場(chǎng)館少，仍是目前我國(guó)體育行業(yè)供需的寫(xiě)照。據(jù)公開(kāi)資料顯示2015年我國(guó)有3億體育人口，200萬(wàn)所體育場(chǎng)館，人均場(chǎng)館面積不足2平米。這對(duì)于平臺(tái)在黃金時(shí)間為用戶(hù)提供訂場(chǎng)服務(wù)，帶來(lái)一定的挑戰(zhàn)。

2、線(xiàn)下場(chǎng)館整體服務(wù)水平低下。國(guó)內(nèi)線(xiàn)下場(chǎng)館服務(wù)水平整體落后是制約運(yùn)動(dòng)O2O發(fā)展的一大瓶頸，而服務(wù)水平的提升在短期內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)，服務(wù)的提升需要長(zhǎng)時(shí)間沉淀。對(duì)于目前的O2O創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，其或要承擔(dān)打通線(xiàn)上線(xiàn)下的連接以及指導(dǎo)線(xiàn)下商戶(hù)提升服務(wù)水平等兩方面的重?fù)?dān)。

4、體育運(yùn)動(dòng)，很低頻。很多體育業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為由于主客觀因素的制約，體育活動(dòng)并不高頻。而此恰會(huì)影響平臺(tái)用戶(hù)量及其消費(fèi)頻率;擴(kuò)大平臺(tái)的運(yùn)動(dòng)品類(lèi)是場(chǎng)館預(yù)定O2O解決運(yùn)動(dòng)低頻的策略之一，但又會(huì)使其陷入到由品類(lèi)增加所導(dǎo)致的地推等成本增加的境地。

5、跳單，預(yù)定平臺(tái)的“頑疾”。由于平臺(tái)對(duì)用戶(hù)的約束力很低，用戶(hù)與線(xiàn)下場(chǎng)館建立信任后，越過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易的跳單行為時(shí)有發(fā)生。國(guó)內(nèi)預(yù)定O2O平臺(tái)目前對(duì)此并無(wú)有效的解決策略，做大平臺(tái)、增加用戶(hù)跳單成本或是預(yù)定O2O平臺(tái)解決跳單頑疾的關(guān)鍵，但需要一定的時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)。

四、線(xiàn)上教練

該類(lèi)模式以運(yùn)動(dòng)小白作為其目標(biāo)用戶(hù)，圍繞著目標(biāo)用戶(hù)因價(jià)格、時(shí)空等制約而缺乏專(zhuān)業(yè)運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)這一痛點(diǎn)，通過(guò)在線(xiàn)以圖文、視頻等形式為用戶(hù)提供的運(yùn)動(dòng)教學(xué)課程，為目標(biāo)用戶(hù)提供服務(wù)。該類(lèi)模式的主體在線(xiàn)上，線(xiàn)上平臺(tái)在完善內(nèi)容的同時(shí)，逐漸加入了運(yùn)動(dòng)社區(qū)，在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的同時(shí)，又為平臺(tái)加入社交功能。

從現(xiàn)階段該類(lèi)模式的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，內(nèi)容+社交會(huì)是線(xiàn)上平臺(tái)發(fā)力的重點(diǎn)，這一趨勢(shì)會(huì)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)延續(xù);由于體育基建尤待完善以及為線(xiàn)上平臺(tái)尋找流量變現(xiàn)途徑，“重模式”走向線(xiàn)下也是其表現(xiàn)出的未來(lái)趨勢(shì)。但在走向未來(lái)的過(guò)程中，難免會(huì)遇到以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、線(xiàn)上平臺(tái)無(wú)壁壘，內(nèi)容易被復(fù)制，內(nèi)容同質(zhì)化的現(xiàn)象普遍。業(yè)內(nèi)人士表示，該類(lèi)模式企業(yè)在線(xiàn)上方向做到差異化較難實(shí)現(xiàn)，即使在某方面已實(shí)現(xiàn)差異化，后來(lái)者也可利用資本等其他因素將這一差距彌補(bǔ)。加之，對(duì)標(biāo)用戶(hù)背后巨大的增量市場(chǎng)，使得該類(lèi)模式下的企業(yè)鮮有話(huà)語(yǔ)權(quán)，先發(fā)優(yōu)勢(shì)也遭稀釋;

2、為平臺(tái)加入社交功能的初創(chuàng)企業(yè)，或會(huì)面臨著只增加社交功能吸引、留存用戶(hù)的力度有限。對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)而言，資金有限、邊際效用大，建立社區(qū)等又會(huì)使得企業(yè)的開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本增加，且使得平臺(tái)的內(nèi)容部分的填充、完善等不到充分的資金支持。

3、如何將巨大的用戶(hù)群變現(xiàn)也是該類(lèi)模式下的企業(yè)頭疼的問(wèn)題。現(xiàn)階段，平臺(tái)面臨的盈利模式有三：

第一，將廣告、線(xiàn)上商城等加入到線(xiàn)上平臺(tái)，不過(guò)生硬植入難免會(huì)破壞平臺(tái)生態(tài)，并影響用戶(hù)體驗(yàn);

第二，將平臺(tái)用戶(hù)導(dǎo)入線(xiàn)下俱樂(lè)部或體育場(chǎng)館，由于線(xiàn)下體驗(yàn)質(zhì)量不可控，進(jìn)而影響用戶(hù)對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度;

第三，將用戶(hù)導(dǎo)入平臺(tái)線(xiàn)下自營(yíng)或合作建立的場(chǎng)館，并為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保證線(xiàn)下服務(wù)質(zhì)量，但是勢(shì)必需要大量的資金投入，企業(yè)難免會(huì)因此面臨較大的資金壓力。這就是前面提到的重模式，但無(wú)法快速鋪開(kāi)。

五、預(yù)約教練

該類(lèi)模式下，平臺(tái)通過(guò)對(duì)地理位置、價(jià)格、教練點(diǎn)評(píng)、課程類(lèi)型，可選場(chǎng)館等因素的甄別，根據(jù)用戶(hù)偏好，為其篩選出最適合的教練并為其推送。用戶(hù)可在線(xiàn)下體驗(yàn)后，按次線(xiàn)上付費(fèi)并給予教練點(diǎn)評(píng)。另外，私教上門(mén)是預(yù)約教練的一種。現(xiàn)階段，其轉(zhuǎn)型的跡象主要是這些O2O平臺(tái)在目標(biāo)用戶(hù)密集的地點(diǎn)自建健身房、發(fā)展高端人群的私教上門(mén)平臺(tái)、開(kāi)展小團(tuán)體課的上門(mén)服務(wù)。但是現(xiàn)階段的一些問(wèn)題仍需該模式下的初創(chuàng)企業(yè)注意，比如：

1、平臺(tái)很難吸引大量?jī)?yōu)秀成熟教練。由于教練這一職業(yè)特性，掛靠在健身俱樂(lè)部的優(yōu)秀教練不缺客源，收入不差，所以入駐到平臺(tái)的教練大多入行較短，資歷尚淺。平臺(tái)若想吸引成熟教練入駐，則需為平臺(tái)用戶(hù)、教練一定的補(bǔ)貼，以保證平臺(tái)教練要得到比原平臺(tái)更多的薪水，這樣平臺(tái)的成本壓力勢(shì)必加大。

2、教練和平臺(tái)是何關(guān)系?教練作為該類(lèi)平臺(tái)的核心資源，往往成為各平臺(tái)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn);平臺(tái)為了形成強(qiáng)大的平臺(tái)效應(yīng)，也亟需大量引入教練。教練和平臺(tái)的關(guān)系有二：

一種是教練以兼職的形式加入到平臺(tái)，由于缺乏固定、緊密的綁定關(guān)系難以確保教練服務(wù)的質(zhì)量以及可持續(xù)性。加之，健身俱樂(lè)部和該類(lèi)平臺(tái)是天然的敵對(duì)關(guān)系，也會(huì)在俱樂(lè)部教練兼職等方面加以限制;

另一種是平臺(tái)吸納教練作為其正式員工并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)以保證標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量，這種方式和傳統(tǒng)健身房和教練的關(guān)系并無(wú)二致，平臺(tái)負(fù)擔(dān)的成本也因此增加，對(duì)于以融資度日的初創(chuàng)平臺(tái)而言，更是不堪重負(fù)。另外如何管理龐大的教練隊(duì)伍并對(duì)其進(jìn)行考核，對(duì)平臺(tái)管理能力也提出一定的要求。

3、難以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容。由于教練素質(zhì)的差別，平臺(tái)教練為用戶(hù)提供的服務(wù)也因此有所差別。若對(duì)平臺(tái)教練在服裝、如何贏得用戶(hù)信賴(lài)、如何解決服務(wù)期間出現(xiàn)的問(wèn)題等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，也會(huì)增加成本、管理難度等。

4、跳單，無(wú)法杜絕。教練與用戶(hù)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸，兩者之間或會(huì)產(chǎn)生信任，并建立情感紐帶。二次購(gòu)買(mǎi)時(shí)，用戶(hù)或會(huì)繞過(guò)平臺(tái)，直接與教練進(jìn)行私下交易。從這個(gè)角度來(lái)看，用戶(hù)很難保持對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)。

5、由于自身的獨(dú)特性，私教上門(mén)面對(duì)的情況也更為復(fù)雜。私教在服務(wù)用戶(hù)前需對(duì)用戶(hù)的居住環(huán)境做綜合細(xì)致的評(píng)估，而且私教無(wú)法帶太多器械上門(mén)，這樣可選擇的訓(xùn)練方式相對(duì)有限，效率和效果也因此受到影響，但用戶(hù)在付費(fèi)之后往往對(duì)服務(wù)質(zhì)量和預(yù)期效果有很高的期望值。

我國(guó)體育行業(yè)尚處于初級(jí)階段。互聯(lián)網(wǎng)以工具的角色進(jìn)入到體育行業(yè)，助力傳統(tǒng)體育行業(yè)轉(zhuǎn)型才剛剛起步。體育O2O企業(yè)也才剛剛建立，碰到問(wèn)題也是題中之義。這些問(wèn)題因發(fā)展而產(chǎn)生，企業(yè)在與其不斷碰撞中，或可找到有效的破解途徑，并因此成長(zhǎng)。【責(zé)任編輯/閆紅玉】

來(lái)源：億歐網(wǎng)

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