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用戶增速驟降、流媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈：Netflix謹(jǐn)慎對(duì)待支出和招聘

外媒　2022年04月03日 07:42

據(jù)報(bào)道，知情人士透露，Netflix高管過(guò)去幾周分別在兩次會(huì)議上要求員工更加謹(jǐn)慎地對(duì)待支出和招聘事宜。

這兩次會(huì)議分別是周一舉行的員工大會(huì)和上月在加州阿納海姆舉行的管理層會(huì)議。此時(shí)正值這家流媒體巨頭訂戶數(shù)量增速驟降之際。

Netflix向來(lái)以巨額內(nèi)容支出和允許員工根據(jù)需要招聘而著稱，而管理層的此番評(píng)論表明該公司將放慢招聘速度。Netflix全球總部過(guò)去3年擴(kuò)大了59%的招聘速度，到2021年達(dá)到1.13萬(wàn)人。雖然Netflix高管曾經(jīng)建議內(nèi)容團(tuán)隊(duì)更加明智地對(duì)待節(jié)目制作決策，但向全體員工發(fā)出全面支出警告卻實(shí)屬罕見(jiàn)。

但Netflix的確首次經(jīng)歷了持續(xù)的訂戶增速放緩。該公司第四季度訂戶增長(zhǎng)8.9%，低于一年前的21.9%，他們預(yù)計(jì)截至周四的第一季度將進(jìn)一步放緩至8%。不僅如此，由于Netflix暫停了俄羅斯的服務(wù)，所以實(shí)際增長(zhǎng)速度可能比預(yù)期還要糟糕。據(jù)悉，Netflix對(duì)員工表示，該公司在俄羅斯擁有100至200萬(wàn)訂戶。

Netflix預(yù)計(jì)其當(dāng)季只能在全球新增250萬(wàn)訂戶，所以失去俄羅斯市場(chǎng)可能對(duì)季末訂戶增長(zhǎng)產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

Netflix還有其他理由收緊開(kāi)支。該公司曾向華爾街承諾，其燒錢期已經(jīng)結(jié)束，并預(yù)計(jì)將在今年及未來(lái)產(chǎn)生現(xiàn)金。

與此同時(shí)，該公司還面臨其他流媒體服務(wù)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，所有這些服務(wù)的價(jià)格都低于Netflix，而Netflix最近卻將包月費(fèi)上調(diào)至最高20美元。知情人士表示，訂戶流失雖然略有上升，但依然在Netflix的預(yù)期范圍內(nèi)。Netflix對(duì)訂戶增速放慢的預(yù)期導(dǎo)致其股價(jià)在1月暴跌。該股今年以來(lái)累計(jì)下跌37%。

Netflix還在考慮各種措施來(lái)幫助其抵消訂戶放緩對(duì)收入造成的影響，包括對(duì)分享帳戶的人進(jìn)行打擊。知情人士透露，雖然Netflix一直都允許分享帳戶，但這種行為在美國(guó)和世界各地的普遍性卻超出高管預(yù)期。不過(guò)這一舉措已經(jīng)實(shí)施了一年，彼時(shí)還遠(yuǎn)未顯現(xiàn)出訂戶增速放緩跡象。

共享帳戶在墨西哥等海外地區(qū)較為突出，那里的人們會(huì)私下出售Netflix密碼。Netflix表示，該公司正在測(cè)試一項(xiàng)功能，讓訂戶每月支付幾美元才能共享自己的帳戶。該測(cè)試正在哥斯達(dá)黎加、智利和秘魯進(jìn)行。知情人士表示，Netflix預(yù)計(jì)將把測(cè)試范圍擴(kuò)大到斯堪的納維亞等其他地區(qū)。

與此同時(shí)，Netflix還在開(kāi)展其他項(xiàng)目來(lái)改善訂戶體驗(yàn)。例如，他們正在開(kāi)發(fā)新的用戶界面，以便在開(kāi)始屏幕上提供更加個(gè)性化的推薦，并且會(huì)綜合考慮訂戶在一天的不同時(shí)段和一周的不同時(shí)間的觀看習(xí)慣。【責(zé)任編輯/周末】

來(lái)源：新浪科技

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