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既往十年招聘數(shù)字化和人力資源行業(yè)的變革

安曉　2022年03月11日 19:10

年前中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)舉辦了《數(shù)字化賦能招聘求職線上論壇》，全職招聘集團(tuán)作為聯(lián)合承辦方，利用這個(gè)機(jī)會(huì)，把過(guò)去十年時(shí)間，或者說(shuō)數(shù)字化變革最大的過(guò)去五年時(shí)間的企業(yè)招聘全流程的數(shù)字化過(guò)程進(jìn)行了一個(gè)梳理。

我自己做了30年的人力資源，91年開始做招聘，95年我開始做獵頭，97年做網(wǎng)絡(luò)招聘，2010年又重回到招聘和和人力資源服務(wù)業(yè)，在之前有5年時(shí)間去做了一些互聯(lián)網(wǎng)早期項(xiàng)目的投資，所以2010年應(yīng)該說(shuō)是重新回到了網(wǎng)絡(luò)招聘。

我們經(jīng)歷了過(guò)去十年的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起的這樣一個(gè)時(shí)機(jī)，我們也試圖去抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口。其實(shí)我們趕上了風(fēng)口，沒(méi)有抓住，但這個(gè)過(guò)程中我們也走出了自己的數(shù)字化路徑。

先講講過(guò)去這十年我們的技術(shù)是如何改進(jìn)的，把我們招聘的過(guò)程做一個(gè)分享。

過(guò)去十年我們看到的一個(gè)最大變化，其實(shí)就是移動(dòng)手機(jī)端的發(fā)展，過(guò)去十年隨著智能手機(jī)的普及，手機(jī)已經(jīng)成為了每個(gè)人身體的一部分，同時(shí)也改變了我們所有的招聘和人力資源管理過(guò)程，最大的一個(gè)變化，其實(shí)體現(xiàn)在互動(dòng)性上面。

那么我們看到這個(gè)變化呈現(xiàn)在哪些方面呢?2010年之后到20年之間的十年，我們看到這種變化主要是媒體的碎片化、移動(dòng)化和云端化，這些只是物理的變化，真正的變化，其實(shí)是互動(dòng)溝通的變化，是移動(dòng)手機(jī)帶來(lái)的互動(dòng)取代簡(jiǎn)歷申請(qǐng)職位的變化。

過(guò)去十年我們看到的媒體碎片化和去中心化，現(xiàn)在又在回歸“中心化”，過(guò)去十年我們告訴客戶你需要在100個(gè)網(wǎng)站上做招聘廣告，包括論壇、自媒體，今天其實(shí)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程又回到了有限的中心化媒體上。

十年以前我們建議客戶只需要在三個(gè)網(wǎng)站上做招聘廣告，2000年以前，你只需要在一份報(bào)紙，在北京就是北京青年報(bào)上做廣告，每一個(gè)城市你只需要在當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)晚報(bào)或者都市報(bào)上面做廣告就可以了，然后，我們看到企業(yè)開始在多家網(wǎng)站、自媒體、社交媒體做招聘廣告，所以這種變化是媒體的碎片化帶來(lái)的。但今天我們又看到了更多的企業(yè)只選擇一家或者兩家媒體做廣告;還有一個(gè)趨勢(shì)就是企業(yè)自己的私營(yíng)流量媒體在進(jìn)行人才數(shù)據(jù)的獲取方面，進(jìn)步很大，這是我們看到的變化。企業(yè)官網(wǎng)、公眾號(hào)、員工群、自媒體(視頻和短視頻的自媒體賬號(hào))都能帶來(lái)很好的私域流量，尤其是知名的規(guī)模企業(yè)。

過(guò)去十年，尤其是最近三年，視頻化越來(lái)越普及，五年以前我們推出了雇主品牌視頻相關(guān)服務(wù)，當(dāng)時(shí)只有非常少的企業(yè)選擇做。但今年尤其是2021年校招期間，我們整個(gè)做雇主品牌視頻的業(yè)務(wù)量增加了好幾倍，五年以前我們的這個(gè)業(yè)務(wù)，基本上是外資企業(yè)為主，今天基本上每一家有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)都開始做這個(gè)工作，所以現(xiàn)在我們圍繞著校招做視頻創(chuàng)意腳本，然后進(jìn)行視頻拍攝的這整個(gè)業(yè)務(wù)做起來(lái)是非常快。

這是我們看到的過(guò)去十年的變化，那么在這個(gè)變化當(dāng)中，我們也看到隨之而來(lái)的企業(yè)在實(shí)踐層面上的幾個(gè)變化，一個(gè)是雇主品牌和招聘營(yíng)銷變得非常普及了。5年前，或者大約2012 、13年的時(shí)候，我們跟客戶講雇主品牌的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大部分企業(yè)包括一些很大的外資企業(yè)不太了解雇主品牌，但今天已經(jīng)不再需要去解釋這個(gè)概念了。

過(guò)去十年的HR SaaS也被普遍接受。但今天我們也看到一個(gè)小趨勢(shì) -- 去SaaS化，對(duì)很多大企業(yè)而言，很多的國(guó)有企業(yè)和大型民企，開始去SaaS化。需求個(gè)性化是一個(gè)方面，數(shù)據(jù)安全是另一個(gè)主要原因。有的企業(yè)開始要做的私有云的這種部署，去年我們有幾家大的央企、國(guó)企開始改用我們的系統(tǒng)來(lái)做獨(dú)立部署。

從去年開始這個(gè)趨勢(shì)非常明顯，去年以前還比較少，但是像銀行業(yè)，還有像大的國(guó)有企業(yè)，很多企業(yè)一直都是獨(dú)立部署的，所以現(xiàn)在的行業(yè)趨勢(shì)是大廠都開始獨(dú)立部署自建ATS，這個(gè)也是在近期的變化，基本上到今天已經(jīng)非常的普及了。

我們公司在08年的時(shí)候開始推出 ATS系統(tǒng)，前5年的推進(jìn)是非常困難的，總體感覺(jué)是“剛需不剛”，他不像財(cái)務(wù)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)這些，有較強(qiáng)的剛需。作為人力資源的招聘流程管理系統(tǒng)其實(shí)是剛需不剛的，但今天已經(jīng)變成了非常強(qiáng)的剛需，尤其是對(duì)于大的企業(yè)來(lái)講。

過(guò)去十年的最后幾年，2018年是AI元年，我們看到了AI數(shù)字人工智能的匹配推薦，基于算法的推薦已經(jīng)被越來(lái)越多企業(yè)開始接受，還不能說(shuō)普及，但越來(lái)越多企業(yè)開始接受。

過(guò)去十年的前5年或者說(shuō)4年以前還有很多企業(yè)選擇做H5，但是現(xiàn)在已經(jīng)比較少了。

現(xiàn)在大家開始用抖音快手這樣的短視平臺(tái)去招聘，這個(gè)可能是接下來(lái)比較大的一個(gè)變化。

今天你去看抖音的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)非常多的企業(yè)開始用抖音來(lái)進(jìn)行招聘，而抖音的招聘不再依托于其他傳統(tǒng)的招聘平臺(tái)，而是集中在抖音快手這樣的平臺(tái)自身。南北方有很大的差異性，南方用抖音比較多，北方用快手的比較多。

現(xiàn)在很多企業(yè)開始鼓勵(lì)自己的每一個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，或者說(shuō)是每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)自建抖音賬號(hào)，有些企業(yè)甚至要求每一個(gè)員工都要建自己的個(gè)人賬號(hào)，然后用個(gè)人的號(hào)跟人選去進(jìn)行溝通，增加感情聯(lián)系，讓招聘過(guò)程更加人性化，如果你用公司的賬號(hào)就會(huì)欠缺人性化。

過(guò)去十年還有一個(gè)方面的變化就是招聘流量越來(lái)越昂貴，但是數(shù)據(jù)其實(shí)相對(duì)變得便宜，為什么我們說(shuō)數(shù)據(jù)相對(duì)便宜呢?因?yàn)橛刑嗟那揽梢垣@得人才的數(shù)據(jù)，但現(xiàn)在流量變得非常的昂貴。

另外大企業(yè)其實(shí)是自帶流量的，目前大企業(yè)已經(jīng)可以不再依賴于傳統(tǒng)的招聘網(wǎng)站上的流量，大企業(yè)自身的品牌就會(huì)有非常大的吸引力。

另一個(gè)主要的變化是：AI技術(shù)和人才地圖的匹配變得越來(lái)越普遍。大家都開始用這個(gè)技術(shù)，過(guò)去在招聘網(wǎng)站也好，或者自己的ATS系統(tǒng)里面也好，我們還要自己去搜索人才，或者說(shuō)要利用各種條件去搜索，今天你不需要用條件去搜索，僅僅使用關(guān)鍵詞就可以了，所以它的搜索匹配方式與過(guò)去相比已經(jīng)變得非常不同了。

最后一點(diǎn)就是藍(lán)領(lǐng)和批量崗位人才依舊是非常缺的，人才紅利消失以后會(huì)更加欠缺。

以上就是我們作為從業(yè)者所看到的過(guò)去十年招聘行業(yè)的一些變化，希望能為行業(yè)內(nèi)人士提供借鑒和參考。

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