直播間搶2分錢商品要999元運費，雪梨回應：收到貨后可以申請退款
周昕怡 2021年09月06日 07:52
近日，在知名主播雪梨直播間舉行的粉絲節上，有消費者曝光在其直播間拍下秒殺1分錢電動牙刷和1分錢枕頭時，發現運費需要支付999元，而此情況也發生在多名參加秒殺的消費者身上。
對此，雪梨所在公司杭州宸帆電子商務有限責任公司工作人員稱，“這個活動是限時秒殺，如果搶完了，運費就會顯示為999元”。此外，工作人員還進一步解釋運費設置為999元的原因，“有些地區不支持發貨，而省會城市是支持發貨的”。有消費者所在地省會城市石家莊被指訂單無法發貨。
值得注意的是，該說法與此前客服給出的回應不一致。此前，有消費者在拍下秒殺商品當天聯系雪梨店鋪，并從客服獲悉，石家莊為不發貨地區，郵費999元的訂單是無法安排發貨的，如果需要該商品，那么支付999.01元郵費才能正常安排發貨，如果介意可以申請退款。
但也有部分消費者稱，在粉絲節直播后的第二天，雪梨曾在各個粉絲群發布通知，詢問是否有粉絲拍了郵費999元的秒殺鏈接，并表示可以收到貨直接申請退款，后再聯系客服就可以登記補發。【責任編輯/鄒琳】
來源：AI財經社
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