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美團(tuán)千萬騎手均屬外包，但這能成為“壓榨”外賣小哥的借口嗎？

第一觀點(diǎn) 　2021年05月11日 08:28

最近一段時(shí)間，美團(tuán)的熱度著實(shí)有點(diǎn)高。前段時(shí)間，北京市人社局副處長(zhǎng)王林跑了一天的美團(tuán)外賣，“訴苦”稱，“一天工作了12個(gè)小時(shí)，送了5單，賺了41塊錢，這個(gè)錢太不好掙了。”近日，王處長(zhǎng)又?jǐn)y巡視組與美團(tuán)公司代表進(jìn)行了對(duì)話。

在對(duì)話當(dāng)中我們注意到，美團(tuán)代表表示，目前美團(tuán)平臺(tái)上的注冊(cè)外賣員中接近1000萬人，與美團(tuán)之間僅屬于外包關(guān)系。3元/天的商業(yè)險(xiǎn)還是從騎手的傭金里扣，后續(xù)騎手倘若發(fā)生問題，皆由商業(yè)保險(xiǎn)來承擔(dān)。不難看出，美團(tuán)對(duì)于這接近1000萬騎手，早已撇清了責(zé)任。但事實(shí)上，美團(tuán)對(duì)于騎手的“壓榨”可能并非僅此而已。

前不久，一位北大博士也爆料了自己曾經(jīng)跑外賣時(shí)期的一段經(jīng)歷。這位北大博士足足花了5個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行調(diào)查，剛一開始博士對(duì)平臺(tái)管理幾十萬騎手的成果由衷贊嘆。但隨著送外賣的時(shí)間逐漸增加，這位博士也發(fā)現(xiàn)了一些問題。其問題的核心在于，平臺(tái)不光通過大數(shù)據(jù)算法來提升效率，同時(shí)還在試圖“壓榨”外賣騎手們的“剩余價(jià)值”。

外賣平臺(tái)居然通過大數(shù)據(jù)“壓榨”騎手？

據(jù)這位北大博士透露，外賣平臺(tái)掌握了大量的數(shù)據(jù)，然后再通過數(shù)據(jù)規(guī)劃外賣員們?nèi)〔汀⑺筒偷臅r(shí)間，以及給每個(gè)訂單定價(jià)。如此龐大的數(shù)據(jù)，自然離不開一套算法精準(zhǔn)的系統(tǒng)，這樣才能將所有細(xì)節(jié)都計(jì)算在內(nèi)，進(jìn)而達(dá)到高度控制和精準(zhǔn)預(yù)測(cè)的目的。

簡(jiǎn)單來說，就是平臺(tái)依靠大數(shù)據(jù)來幫助騎手接單，不過問題來了，平臺(tái)真的只是這么好心嗎?畢竟平臺(tái)是以盈利為目的，也就說平臺(tái)不斷提升騎手效率的這種行為，并不光是為了讓騎手多掙錢，更關(guān)鍵的是讓自家腰包也得鼓起來才行。

為了實(shí)現(xiàn)這一目的，平臺(tái)自然在算法上進(jìn)行一些所謂的“優(yōu)化”。根據(jù)北大博士的說法，就是“外賣平臺(tái)在壓縮配送時(shí)間上永不滿足，它們總在不斷試探人的極限。”并且還舉了一個(gè)例子。

之前外賣騎手去人大知行公寓樓送外賣，只能選擇從北門進(jìn)入，所以系統(tǒng)計(jì)算送餐時(shí)間，會(huì)以北門作為測(cè)算依據(jù)，大概要花4分鐘時(shí)間。然而隨后有一些騎手發(fā)了一條捷徑，如此一來這單的配送時(shí)間就變得寬裕了起來。所以，騎手會(huì)把節(jié)省出來的時(shí)間用來跑下一單。不過在很多騎手這樣操作之后，平臺(tái)居然相應(yīng)縮短了訂單時(shí)間，就像“打補(bǔ)丁一樣把BUG修復(fù)了”。

從這波操作來看，大數(shù)據(jù)作為方便用戶、提高騎手效率初始的產(chǎn)物，最終卻變成了平臺(tái)“壓榨”騎手“剩余價(jià)值”的工具，實(shí)在是令人難以接受。當(dāng)然，技術(shù)本身無罪，關(guān)鍵是看使用這項(xiàng)技術(shù)的企業(yè)或者平臺(tái)出于什么目的?如果是“掉進(jìn)了錢眼里”，那么受傷害的自然是平臺(tái)上的騎手跟商戶們。

大數(shù)據(jù)對(duì)平臺(tái)抽成比例也有影響

其實(shí)，平臺(tái)除了通過大數(shù)據(jù)對(duì)騎手進(jìn)行“壓榨”之外，還會(huì)通過相關(guān)算法對(duì)抽成進(jìn)行不斷分析。比如說，前段時(shí)間頻繁遭到商戶抗議的美團(tuán)外賣。去年，廣東餐飲協(xié)會(huì)曾發(fā)文指責(zé)美團(tuán)的“高傭金”行為，對(duì)大型連鎖餐飲執(zhí)18%抽傭;對(duì)小型餐飲執(zhí)行23%左右。

在外人看來，可能20%左右的抽傭不算高，但是餐飲本身是一個(gè)薄利行業(yè)，除非你將客單價(jià)定得非常高，但消費(fèi)者又不是傻子，一旦價(jià)格太高流量自然也會(huì)跟著下降。但是“羊毛出在羊身”上，如果商戶不靠漲價(jià)來填補(bǔ)高傭金的空缺，那么只有降低成本這一條路，不然誰會(huì)賠本做買賣呢?

而大數(shù)據(jù)在平臺(tái)制定抽成比例上，確實(shí)也起到了決定性因素。畢竟這個(gè)傭金絕不是說靠拍腦門就定出來的，而是建立在大數(shù)據(jù)的分析之上。據(jù)知乎上某位大佬透露，這個(gè)抽成其實(shí)是根據(jù)“美團(tuán)大腦”的算法測(cè)算得出來的。而“美團(tuán)大腦”是美團(tuán)構(gòu)建的餐飲娛樂知識(shí)圖譜，它可以通過人工智能結(jié)合大數(shù)據(jù)的科學(xué)計(jì)算，實(shí)現(xiàn)更智能化的運(yùn)營。

并且，抽成比例還會(huì)隨著時(shí)間推進(jìn)、數(shù)據(jù)的迭代，不斷更新。但這里就有一個(gè)值得探討的問題了，雖然大數(shù)據(jù)可以幫助平臺(tái)解決抽成制定的問題，但這完全是從平臺(tái)利益角度進(jìn)行的，并沒有考慮到商家的接受能力。

當(dāng)然，我們也可以理解美團(tuán)這樣的操作，畢竟在美團(tuán)去年的財(cái)報(bào)里面，外賣業(yè)務(wù)營收仍然占到了總業(yè)務(wù)營收的50%以上。所以短期內(nèi)，高傭抽成的狀況可能還會(huì)繼續(xù)下去。當(dāng)然，美團(tuán)之所以敢自己決定抽成的高低，除了有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)之外，還有其在外賣市場(chǎng)中的絕對(duì)壟斷地位。

因涉嫌“二選一”遭調(diào)查，股價(jià)連降

對(duì)于美團(tuán)在外賣行業(yè)中的地位，之前有數(shù)據(jù)顯示，市場(chǎng)份額已經(jīng)超過了70%，尤其是美團(tuán)所建立起來的生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)于商戶商家來說，誘惑力非常大。而美團(tuán)能夠擁有這么高的流量，主要也是得益于前期的高投入。

在外賣市場(chǎng)補(bǔ)貼大戰(zhàn)期間，美團(tuán)投入了大量資本用來補(bǔ)貼用戶跟商家。比如說，一份30元的便當(dāng)，美團(tuán)可能會(huì)替用戶補(bǔ)貼5元的飯錢，這樣用戶僅需25元就可以買到這份便當(dāng)。同時(shí)，美團(tuán)還要補(bǔ)貼商家，扶持商家商戶，以此來提升平臺(tái)上的活躍度。

事實(shí)上，由于巨頭的優(yōu)惠確實(shí)吸引了大量用戶成為美團(tuán)外賣的會(huì)員，而用戶帶來的高流量也吸引來了更多商家，就這樣像“滾雪球”一樣，美團(tuán)的市場(chǎng)份額也越來越大。但在不斷補(bǔ)貼的過程中，美團(tuán)的虧損也在不斷增加。而當(dāng)美團(tuán)外賣成為行業(yè)的寡頭之后，就開始變本加厲開始掠奪市場(chǎng)資源來填補(bǔ)之前的補(bǔ)貼虧空。

與此同時(shí)，美團(tuán)還要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，所以為了進(jìn)一步打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓其徹底沒有反抗能力，美團(tuán)在此之前也暗地里搞過“二選一”的策略，即是讓商家從美團(tuán)與餓了么平臺(tái)選擇其中之一入駐。這樣一來，商家為了拓展線上業(yè)務(wù)，就不得不向美團(tuán)屈服。因?yàn)槿绻虘魣?jiān)持不妥協(xié)，那么美團(tuán)會(huì)通過降低搜索排名等手段限制“不聽話”商家的推薦量。

不過，前些時(shí)候已經(jīng)有相關(guān)部門開始展開對(duì)美團(tuán)“二選一”的調(diào)查，對(duì)于這次反壟斷調(diào)查，甚至有媒體爆料罰款最高可達(dá)120億。對(duì)于美團(tuán)而言，這并不是一件好事。尤其是根據(jù)這一段時(shí)間的觀察來看，截止至5與10日，美團(tuán)股價(jià)已經(jīng)遭遇了“九連跌”，股價(jià)相比今年最高點(diǎn)已經(jīng)下滑了44%，市值蒸發(fā)1萬億元。

寫在最后

可以說，這次反壟斷調(diào)查對(duì)美團(tuán)的打擊是相當(dāng)沉重的，尤其在我們看來，外賣業(yè)務(wù)是美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)，如果說主營業(yè)務(wù)遇到挫折，勢(shì)必會(huì)對(duì)營收以及利潤造成一定影響。這樣一來，美團(tuán)就有可能會(huì)陷入到更大的危機(jī)當(dāng)中。畢竟從目前來看，美團(tuán)在新業(yè)務(wù)上還處于持續(xù)“燒錢”的階段，如果外賣業(yè)務(wù)撐不住，那么今年的虧損肯定也是板上釘釘?shù)氖铝耍褪遣恢劳顿Y人們對(duì)美團(tuán)的耐心還剩下多少了?【責(zé)任編輯/常青】

來源：第一觀點(diǎn)科技網(wǎng)

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