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視頻網(wǎng)站如何激活用戶“參與感”？用戶又喜歡什么類型的互動？十張圖了解真相

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊編者按】如今小伙伴們都喜歡用移動端來看視頻了，可以說隨看隨點，非常方便。除了把一些PC時代看視頻的習(xí)慣帶過來之外，還形成了一些新的習(xí)慣，或者說對以前習(xí)慣的改變。因此，視頻網(wǎng)站就需要研究移動端用戶的習(xí)慣，傾聽這些用戶的聲音，以便推進(jìn)自己的發(fā)展方向，并贏得更多的商業(yè)機(jī)會。

當(dāng)視頻網(wǎng)站不得不與PC時代告別時，新的難題來了。

他們在移動端迎來了接近70%的流量，卻還無法在更小的屏幕里創(chuàng)造同等占比的廣告收入。告別了PC時代的視頻網(wǎng)站將比以往任何時候都更期待普通用戶的消費貢獻(xiàn)——無論是粉絲的鮮花消費，還是“邊看邊買”。

但目前的用戶視頻互動行為現(xiàn)狀如何?他們喜歡什么類型的互動?又喜歡在什么情境下互動?這些問題還有賴于聽聽用戶的聲音。

為此，企鵝智酷發(fā)起了視頻網(wǎng)站互動行為在線調(diào)查，共有4334名網(wǎng)友參與，以下就是此次調(diào)查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)：

點贊是用戶使用最多的視頻互動功能

在視頻網(wǎng)站提供的各類互動功能中，點贊/踩是用戶使用率最高的功能，在調(diào)查者中的占比為29.7%。除了因為該類互動行為簡單且易于表達(dá)喜好外，并不強(qiáng)制要求用戶登錄的功能屬性也讓用戶操作方便。

評論和收藏功能排在第二和第三位，占比分別為21.2%和19.3%。

發(fā)送彈幕作為近年來才在視頻網(wǎng)站逐漸普及的功能，使用率上升較快，以13.5%的占比超過了訂閱功能。相比于國外YouTube網(wǎng)站對訂閱功能的突出，國內(nèi)網(wǎng)站針對訂閱功能的重視度較低，因此用戶的使用占比只有10.4%。

在所有功能中，付費送禮物是使用率最低的互動功能，占比僅為1.5%。但此類功能的特點是少量用戶貢獻(xiàn)大部分收入，若能吸引和滿足真正愿意付費互動的用戶，會成為重要的收入來源。

用戶更喜歡在移動端參與視頻互動

更喜歡在移動端進(jìn)行視頻互動的用戶占比為67.1%，超過PC的32.9%占比。這也和目前視頻網(wǎng)站目前接近70%流量來自移動端的趨勢吻合。如何為用戶提供適宜在移動端進(jìn)行的互動功能將成為視頻網(wǎng)站越來越需要思考的問題。

抓住用戶視頻觀看中和結(jié)束后的互動機(jī)會

在設(shè)置用戶互動功能時，觀看結(jié)束后和觀看中是提供互動的好機(jī)會。47.1%的用戶表示，他們更喜歡在完全看完視頻后進(jìn)行互動;35%的用戶則表示喜歡在視頻觀看中參與互動。

賬號登錄是阻擋用戶互動積極性的最大障礙

在反饋哪個原因最影響互動積極性時，接近一半的用戶都認(rèn)為賬號登錄太麻煩是主要原因。這也和國內(nèi)視頻網(wǎng)站本身對賬號系統(tǒng)依賴較弱的現(xiàn)狀有關(guān)。相比于國外視頻網(wǎng)站對訂閱和個性化功能的側(cè)重，用戶更易培養(yǎng)長期登錄的習(xí)慣。但國內(nèi)視頻網(wǎng)站在此用戶行為培養(yǎng)方面還缺少布局。

超過70%的用戶表示喜歡看視頻評論

用戶喜歡看評論的積極性超過主動寫評論。73.7%的用戶表示看視頻喜歡看評論。但視頻網(wǎng)站是否提供了足夠有趣或有價值的評論內(nèi)容來滿足用戶呢?此方面或許還有成長空間。

超過一半用戶不排斥彈幕功能

當(dāng)視頻網(wǎng)站有彈幕功能時，15.2%的用戶表示愿意開啟彈幕功能，41.3%的用戶偶爾愿意開啟。剩余43.5%的用戶則表示不愿開彈幕。

作為一項逐漸普及的互動功能，用戶對于彈幕的排斥度有下降趨勢。但針對不同類型的視頻內(nèi)容，彈幕所能實現(xiàn)的互動價值并不相同。這也能解釋為何41.3%的用戶愿意偶爾開啟。正如上面的調(diào)查結(jié)果顯示，73.7%的用戶喜歡看評論，而彈幕則通過另一種方式展示和激發(fā)了用戶的評論意愿。

“邊看邊買”的用戶需求不弱

看視頻時看到感興趣的商品，42.3%的用戶表示會到電商網(wǎng)站搜索購買同款。這為視頻網(wǎng)站為何有必要推出“邊看邊買”功能提供了依據(jù)。

視頻打賞功能有嘗試空間但普及難

為了提升UGC視頻的創(chuàng)作和創(chuàng)新動力，部分視頻網(wǎng)站也在探索打賞等付費互動功能的發(fā)展?jié)摿ΑＵ{(diào)查中顯示，27%的用戶在看到喜歡或有價值的視頻時，愿意給予1元等小額資助。

尤其是當(dāng)特別喜歡該作者的一系列視頻時，會產(chǎn)生打賞等付費互動意愿，該類用戶占比為25.1%。

不過仍有超過一半的用戶表示，始終都不愿意做出付費行為。

直播視頻更易激發(fā)用戶互動潛力

對比點播視頻，用戶在看直播視頻時的互動意愿更高。接近60%的用戶表示更愿意在看直播時參與互動。這也和直播視頻本身的特點有關(guān)，當(dāng)大量用戶同時在線且聚焦在同一個事件時，互動參與的熱情提升，在此基礎(chǔ)上也易于形成更多元的互動行為。

結(jié)語：互動功能在視頻網(wǎng)站中的地位將提升

視頻網(wǎng)站需要在廣告之外發(fā)現(xiàn)更多的商業(yè)機(jī)會。面對用戶快速向移動端遷移，過去PC視頻時代所依賴的消費和商業(yè)形態(tài)都在快速發(fā)生變化。

基于互動功能所形成的用戶消費行為在新環(huán)境下成為視頻網(wǎng)站的關(guān)注重點。正如優(yōu)酷土豆董事長古永鏘在接受騰訊科技專訪時所稱，互聯(lián)網(wǎng)視頻內(nèi)容和IP正在獲得越來越多的粉絲，這些粉絲有消費欲望，如何結(jié)合這些消費欲望而產(chǎn)生更多收入模式是優(yōu)酷土豆正在推進(jìn)的發(fā)展方向。

但這條探索之路并不易行，當(dāng)接近一半的用戶抱怨賬號登錄太麻煩而影響互動積極性時，視頻網(wǎng)站不得不面對太多棘手的歷史遺留問題。

【IT時代網(wǎng)、IT時代周刊編后】其實何止是視頻網(wǎng)站告別PC時代，轉(zhuǎn)向了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)購、新聞資訊、社交生活、游戲、生活服務(wù)……這些平臺也都把移動互聯(lián)網(wǎng)看作是最好的機(jī)遇。Pc時代的成功者們在思考和推進(jìn)著自己的轉(zhuǎn)型，而不斷涌現(xiàn)出的新的創(chuàng)業(yè)項目緊緊盯著這塊更小的屏幕。畢竟，終端不一樣了，用戶的習(xí)慣自然會隨著終端的變化產(chǎn)生一些變化，誰能精準(zhǔn)地抓住這些變化，誰就能為自己贏得先機(jī)。【責(zé)任編輯/梁浩】

來源：企鵝智酷

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