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微軟甲骨文看Salesforce，騰訊用友看EC

最近，在企業(yè)級(jí)軟件上，西半球和東半球都在關(guān)注同一個(gè)領(lǐng)域:移動(dòng)CRM。

在美國(guó)，Salesforce的發(fā)展和崛起，只有十多年的時(shí)間，卻讓發(fā)展了四、五十年的企業(yè)軟件巨頭Oracle(甲骨文)在CRM領(lǐng)域岌岌可危。

Salesforce基于SaaS模式，為企業(yè)按需提供云CRM服務(wù)，讓用戶在電腦、手機(jī)端實(shí)現(xiàn)同步管理客戶關(guān)系，促進(jìn)銷售。其不用安裝服務(wù)器、無(wú)需前期開(kāi)發(fā)和復(fù)雜后臺(tái)管理、還能連接最流行的社交網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)端等特性，頓時(shí)甩了傳統(tǒng)CRM幾條街。

微軟向Salesforce發(fā)收購(gòu)意向

面對(duì)Salesforce的強(qiáng)力阻擊，傳統(tǒng)CRM用戶紛紛被收割，Oracle在2015年初考慮花費(fèi)440億美元收購(gòu)Salesforce，以避免未來(lái)被這家新興企業(yè)終結(jié)掉。這個(gè)收購(gòu)價(jià)，已經(jīng)占到Oracle市值的1/4，堅(jiān)硬地顯示了Oracle的決心和Salesforce的巨大潛力。

然而正是因?yàn)镺racle猶豫了幾個(gè)月，到了2015中旬，隨著Salesforce的估價(jià)再度飆升和微軟的意向收購(gòu)介入，Salesforce收購(gòu)價(jià)格或?qū)⒏哂?95億美元。Salesforce可能會(huì)在微軟、Oracle、SAP當(dāng)中選一個(gè)東家。

在中國(guó)，發(fā)生著同樣的事情。在今年4月，最新崛起并迅速?gòu)膫鹘y(tǒng)CRM手中掠奪用戶的移動(dòng)CRM軟件EC先后獲得了互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊和軟件巨頭用友的戰(zhàn)略投資。

騰訊和用友戰(zhàn)略投資EC

EC也是基于SaaS模式，企業(yè)無(wú)需部署服務(wù)器和聘請(qǐng)專業(yè)維護(hù)人員，即可實(shí)現(xiàn)CRM客戶管理和銷售管理功能。

相對(duì)于傳統(tǒng)CRM，EC解決了最讓人頭疼的“數(shù)據(jù)錄入難、數(shù)據(jù)不靈活不真實(shí)”問(wèn)題，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的模式，實(shí)現(xiàn)了兩大革新：第一，員工不需要反復(fù)錄入數(shù)據(jù)，qq、微信、手機(jī)通訊錄、郵件里的銷售數(shù)據(jù)可被直接導(dǎo)入EC的系統(tǒng);第二，讓數(shù)據(jù)“活”起來(lái)，系統(tǒng)自動(dòng)記錄員工的銷售和客戶來(lái)往記錄，并通過(guò)這些數(shù)據(jù)，分析出其跟進(jìn)的客戶中有多少是緊密聯(lián)系的、利于成交或者將流失的，并提供客戶成長(zhǎng)圖、活躍度、員工銷售效率等信息。

成本是傳統(tǒng)CRM的幾十分之一，卻擁有傳統(tǒng)CRM無(wú)法比擬的連接客戶和“活”數(shù)據(jù)，讓EC在2年內(nèi)以極快的速度發(fā)展，從傳統(tǒng)CRM手中奪取用戶，很多以前不用CRM的中小企業(yè)也成為EC用戶。

發(fā)展一年，獲騰訊投資，發(fā)展兩年，再獲用友投資，EC的成長(zhǎng)速度和價(jià)值，比起Salesforce有過(guò)之而不及。

而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略層面來(lái)說(shuō)，Salesforce被收購(gòu)后，自主能力或?qū)⑹芸兀鳨C則采取和騰訊用友戰(zhàn)略合作的形式，在后續(xù)顯然能夠整合更多資源，發(fā)揮空間大得多。

EC創(chuàng)始人兼CEO張星亮近日在中國(guó)軟件大會(huì)接受創(chuàng)業(yè)邦、艾瑞網(wǎng)、至頂網(wǎng)、速途網(wǎng)等知名科技媒體的采訪中稱：近兩年，企業(yè)用戶的需求也在不斷變化，手機(jī)上使用頻率越來(lái)越高;用戶對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用越來(lái)越嫻熟，以前被動(dòng)設(shè)定規(guī)則，現(xiàn)在可以主動(dòng)設(shè)定規(guī)則。以前的CRM很多客戶數(shù)據(jù)是靜態(tài)數(shù)據(jù)，連接不上外面的客戶。而現(xiàn)在，企業(yè)在中間連接上EC的平臺(tái)后，則可以打通C端客戶和B端企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，EC作為銷售管理工具能夠幫助中小企業(yè)提升效率，提升業(yè)績(jī)。

中國(guó)是個(gè)互聯(lián)網(wǎng)神話誕生的地方，阿里巴巴十年市值過(guò)萬(wàn)億，新浪微博發(fā)展兩年即上市，現(xiàn)在爆發(fā)的是企業(yè)級(jí)移動(dòng)互聯(lián)需求，EC會(huì)在短期內(nèi)成為下一個(gè)改變時(shí)代的產(chǎn)品嗎?

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