人民日報評“給差評遭上門報復(fù)”：相關(guān)平臺不能在糾紛爭議面前做鴕鳥
給個差評，竟遭外賣員上門威脅，這一匪夷所思的事情近日有了最新進展：外賣員因?qū)め呑淌卤痪辛羰眨c餐的消費者卻因擔心再次受到報復(fù)開始找房搬家。一次體驗不佳的消費反饋，最終換來一種意料之外的粗暴回應(yīng)，讓不少人發(fā)出“還敢不敢打差評”的疑問。
所謂評價機制，根本上說是“金碑銀碑不如口碑”的樸素道理，本質(zhì)上應(yīng)該是“雙贏”的結(jié)果。無論如何，不管是外賣餐飲，還是網(wǎng)購電商，好評還是差評的出發(fā)點都應(yīng)該是“善意的對話”，而不是“惡意的對壘”。以勞動者的付出為理由，剝奪消費者打差評的權(quán)利并不可取;以消費者的合法權(quán)益為借口，漠視勞動者的申訴也不應(yīng)該。作為差評規(guī)則的設(shè)計者、使用者、監(jiān)督者，相關(guān)平臺不能在糾紛爭議面前做一只“把頭埋進沙子里的鴕鳥”。既保護消費者差評的權(quán)利，也維護外賣員正當?shù)臋?quán)益，這是一道必答題。【責任編輯/格格】
來源：人民日報
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