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【雙11】“雙十一”請少一些套路多一些真誠

三石　2020年11月02日 08:51

還未到11月，“雙11”的序幕已經(jīng)拉開。越來越長的周期、越來越復(fù)雜的活動、越來越多的套路，讓很多消費(fèi)者眼花繚亂。

最早的“雙11”，消費(fèi)者只需按時蹲點(diǎn)，全場五折，沒有套路，拼的是手速。而現(xiàn)在，預(yù)售、秒殺、滿減、現(xiàn)金補(bǔ)貼、現(xiàn)金紅包、優(yōu)惠券疊加、購物津貼、疊喵鋪紅包、頭號京貼、補(bǔ)貼外疊加滿減券、積分兌換金額、預(yù)付定金直減···買東西不僅要做數(shù)學(xué)題，還要做對商家出的“閱讀理解”。

更讓部分消費(fèi)者煩惱的則是“建樓”“養(yǎng)貓”等預(yù)熱發(fā)紅包形式的活動，尤其是邀請好友助力的環(huán)節(jié)，在一定程度上消耗了消費(fèi)者人際圈的私域流量，引人反感。

今年的“雙11”更是變成了兩波，兩位頭部主播直播帶貨，僅一個晚上銷售定金就高達(dá)十億元。請注意，定金不是訂金。如果消費(fèi)者一時沖動交了定金，事后覺得后悔，定金是不會退的，要想“不虧”，只能乖乖繳納尾款。

據(jù)統(tǒng)計，每年的“雙11”之后會迎來消費(fèi)者爆發(fā)式的投訴：先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。

這樣的“雙11”，似乎成了一場鬧劇。消費(fèi)者認(rèn)為規(guī)則多了很不真誠，沒有了購物的快感。賣家則直言“我自己都暈，本就薄利，不圖熱鬧，想直接給折扣就好，但必須遵守平臺規(guī)則。”

“雙11”的本質(zhì)其實(shí)就是節(jié)日促銷，平臺渴求流量和客戶無可厚非，玩法繁瑣當(dāng)然可以，但也希望能適當(dāng)增加獎勵，讓消費(fèi)者能感到付出是值得的。如今很多消費(fèi)者對于“雙11”的態(tài)度也愈發(fā)消極，也源于平臺將太多鎖鏈?zhǔn)`在原本單純的節(jié)日身上，最終獲得的優(yōu)惠，遠(yuǎn)比耗費(fèi)的精力更少，那對于消費(fèi)者而言“雙11”還有什么意義呢?

所以，對于平臺和商家而言，強(qiáng)大的購買潛力需要更優(yōu)質(zhì)的商品、服務(wù)和有效的信息安全保障來承載。無論是“雙11”還是平時，無論是直播間購物還是實(shí)體店購物，消費(fèi)者的權(quán)益得到有效保障，才能有健康發(fā)展、始終紅火的市場。

而對于消費(fèi)者來說，則需要擦亮眼睛，貨比三家。對于心儀商品，關(guān)注平時銷售價格，與促銷價格進(jìn)行對比，是否存在真正的實(shí)惠，以防落入商家的價格陷阱。更重要的是，理性消費(fèi)。

希望購物節(jié)能回歸本真，少一些套路，多一些真誠。【責(zé)任編輯/江小白】

來源：消費(fèi)日報

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