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馬蜂窩剛被監(jiān)管部門約談?dòng)窒莶脝T風(fēng)波上市之夢(mèng)再次擱淺？

雷宇菲　2019年05月02日 07:10

近日，脈脈上被標(biāo)有馬蜂窩認(rèn)證員工透露，馬蜂窩裁員10%，有部門整體被砍掉。P7以下HC將全部砍掉，(HC即 Head Count，人員編制)并且原本春季晉升也被取消。

《商學(xué)院》記者注意到，在馬蜂窩員工爆料的頁(yè)面上被標(biāo)有“該內(nèi)容被多次舉報(bào)，存在爭(zhēng)議，請(qǐng)謹(jǐn)慎辨別”的字樣，但在爆料區(qū)的下方就有馬蜂窩員工【3】的用戶表示：不知道為啥被舉報(bào)，確實(shí)開始裁了。馬蜂窩員工【23】更是直接指出：第一波裁員名單已經(jīng)通知到，HR舉報(bào)干啥?敢裁不敢認(rèn)?

對(duì)于此次裁員《商學(xué)院》記者向馬蜂窩發(fā)函求證，截止到記者發(fā)稿前未得到馬蜂窩的回復(fù)。但據(jù)馬蜂窩內(nèi)部員工透露，此次裁員或許跟去年的大規(guī)模招聘有直接關(guān)系，由于招聘的人員過(guò)多，新人進(jìn)入的門檻太低未能給公司發(fā)展帶來(lái)增長(zhǎng)，且占據(jù)成本。為了優(yōu)化人才和上市做準(zhǔn)備裁員也是必然的。

短視頻爆紅加快內(nèi)容平臺(tái)變現(xiàn)效率

馬蜂窩創(chuàng)立于2006年，一直將攻略等內(nèi)容作為平臺(tái)重心，馬蜂窩創(chuàng)始人陳罡不止一次強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容為王”。

近年來(lái)，短視頻成為一個(gè)“風(fēng)口”，今年3月馬蜂窩宣今年將快速向短視頻加碼，正是看到了短視頻的“風(fēng)口”，以期在內(nèi)容上，形成圖、文、短視頻多元內(nèi)容。

但據(jù)脈脈上馬蜂窩員工【32】爆料稱，馬蜂窩的此次裁員中，內(nèi)容中心整個(gè)攻略組都被裁了。“內(nèi)容+交易”型平臺(tái)馬蜂窩旅游網(wǎng)宣布發(fā)力短視頻，并且直接提出希望借此提高內(nèi)容變現(xiàn)效率。但在此次的裁員中，最讓馬蜂窩引以為根本的“攻略”被裁掉，這與陳罡的“內(nèi)容為王”的理念相悖。對(duì)此《商學(xué)院》記者向馬蜂窩對(duì)此次裁員的部門進(jìn)行求證，截止在記者發(fā)稿前未得到馬蜂窩的相關(guān)回復(fù)。

近期，《商學(xué)院》記者發(fā)現(xiàn)，在馬蜂窩APP的最新版本中，發(fā)布內(nèi)容一欄可直接選擇視頻或者是圖文。在馬蜂窩的游記、問(wèn)答、攻略等內(nèi)容中，短視頻被提升到與圖文并重的位置。為了吸引用戶馬蜂窩還自制多個(gè)視頻模版以及濾鏡，并在App首頁(yè)中將視頻頁(yè)面放置醒目位置。

馬蜂窩短視頻負(fù)責(zé)人趙倩曾公開表示，短視頻并不是一種新的傳播介質(zhì)，讓它成為“現(xiàn)象級(jí)”風(fēng)口的，是它所帶來(lái)的內(nèi)容變現(xiàn)機(jī)會(huì)，對(duì)于馬蜂窩來(lái)說(shuō)，除了給用戶提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容之外，進(jìn)一步提高“內(nèi)容+交易”閉環(huán)的效率也將是核心目標(biāo)。

“種草”和“拔草”，既是電商平臺(tái)上常見的用戶行為，也被視作兩種重要的電商營(yíng)銷能力。馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡在國(guó)家旅業(yè)峰會(huì)上提出，馬蜂窩所構(gòu)建的“種拔一體”，則是“從知道到買到”的一站式?jīng)Q策過(guò)程。陳罡在會(huì)上更是直接提出了3C戰(zhàn)略，“3C戰(zhàn)略”含義為：用戶(Consumer)、內(nèi)容(Content)、商業(yè)化(Commercialization)三個(gè)相互咬合的齒輪，以“內(nèi)容”為軸心徐徐轉(zhuǎn)動(dòng)。陳罡直接表態(tài)稱，新旅游的核心就是“內(nèi)容為王+服務(wù)制勝”。

清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院研究員高彩霞在接受《商學(xué)院》記者采訪時(shí)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)短視頻的加入，使得用戶能夠更加切實(shí)感受到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，強(qiáng)化了用戶的主觀感受、使得用戶產(chǎn)生消費(fèi)的沖動(dòng)。

實(shí)際上，在內(nèi)容信息中介平臺(tái)，一方鏈接的是用戶，一方鏈接下游供應(yīng)商，采用更靈活的、差異化的運(yùn)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生存之道。另一方面，給下游供應(yīng)商更多的利益，給予用戶更好的體驗(yàn)才是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的立身之本。在用戶滿意度和體驗(yàn)上，發(fā)揮游客的主觀能動(dòng)性，結(jié)合現(xiàn)有的AR\VR、5G\區(qū)塊鏈技術(shù)，給用戶更多的探索未知的驚喜感和體驗(yàn)，做好線上與線下的過(guò)渡和連接，而不再讓用戶成為精準(zhǔn)廣告投放的對(duì)象。

點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)造假內(nèi)容審查不到位被約談

馬蜂窩從來(lái)不掩飾自己想要上市的心，但馬蜂窩的上市之路卻注定是坎坷的。先是2018年10月，一篇《估值175億的旅游獨(dú)角獸，是一座僵尸和水軍構(gòu)成的鬼城?》(以下簡(jiǎn)稱《估值》)的文章引起熱議，文章稱其在馬蜂窩上，發(fā)現(xiàn)了7454個(gè)抄襲賬號(hào)，平均每個(gè)人從攜程、藝龍、美團(tuán)、Agoda、Yelp上，抄襲搬運(yùn)了數(shù)千條點(diǎn)評(píng)，合計(jì)抄襲572萬(wàn)條餐飲點(diǎn)評(píng)，1221萬(wàn)條酒店點(diǎn)評(píng)，占到他們官網(wǎng)聲稱總點(diǎn)評(píng)數(shù)的85%。文章中更是指出，馬蜂窩的大部分用戶集中在周中寫點(diǎn)評(píng)，

一到周末，斷崖式下跌。被質(zhì)疑點(diǎn)評(píng)多為馬蜂窩員工所寫。

對(duì)此馬蜂窩官方曾公開回應(yīng)：自媒體文章所屬的馬蜂窩用戶數(shù)量，與事實(shí)和第三方機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)都嚴(yán)重不符。并對(duì)文中歪曲事實(shí)的言論，和已被查證的有組織攻擊行為，馬蜂窩將采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

但《商學(xué)院》記者對(duì)《估值》一文中所最具爭(zhēng)議的四個(gè)賬號(hào)進(jìn)行查證，記者發(fā)現(xiàn)這四個(gè)賬號(hào)已被刪除，據(jù)《估值》一文中所表述，這四個(gè)賬號(hào)合計(jì)貢獻(xiàn)了11521條抄襲點(diǎn)評(píng)。

對(duì)此，《商學(xué)院》記者發(fā)函問(wèn)詢馬蜂窩針對(duì)抄襲、虛假點(diǎn)評(píng)等賬號(hào)有哪些預(yù)防措施等相關(guān)問(wèn)題，截止在記者發(fā)稿前依舊沒(méi)有得到馬蜂窩的相關(guān)回復(fù)。

內(nèi)容行業(yè)變現(xiàn)是困擾互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的巨大難題。高彩霞認(rèn)為內(nèi)容行業(yè)變現(xiàn)將面對(duì)，第一，平臺(tái)需要購(gòu)買大量的版權(quán)，尤其是優(yōu)質(zhì)版權(quán);第二，平臺(tái)需要獲得大量的用戶，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和流量紅利不再的背景下，流量的成本越來(lái)越高;第三，從轉(zhuǎn)化率來(lái)看，盡管目前UGC的內(nèi)容版權(quán)歸屬還未清晰，對(duì)平臺(tái)未形成成本壓力，但是流量的轉(zhuǎn)化仍舊比較困難。

不僅如此，2019年4月，馬蜂窩再次陷入風(fēng)波。工信部網(wǎng)站發(fā)布了馬蜂窩(北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)被三部門約談的消息，對(duì)其網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用商店違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定及違反“九不準(zhǔn)”內(nèi)容沒(méi)有盡到審查義務(wù)并立即停止傳輸一事進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，提出立即整改要求。

約談中，三部門要求馬蜂窩提高政治站位和政治敏感性，提高法律意識(shí)，一周內(nèi)提交書面整改報(bào)告。同時(shí)，要求馬蜂窩對(duì)網(wǎng)站和APP的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核查。《商學(xué)院》記者再次向馬蜂窩就“約談后馬蜂窩進(jìn)行了哪些整改”問(wèn)題進(jìn)行求證，依舊未能得到馬蜂窩的回復(fù)。

陳罡曾在2017年公司完成1.33億美元D輪融資時(shí)表示，螞蜂窩接近盈虧平衡，未來(lái)三年左右時(shí)間，公司會(huì)有獨(dú)立IPO的計(jì)劃和能力。而近期的陳罡更是公開表示，馬蜂窩正準(zhǔn)備赴納斯達(dá)克進(jìn)行IPO，并尋求下一輪3億美元融資。

但無(wú)論是融資還是上市，作為百億級(jí)的垂直領(lǐng)域的行業(yè)龍頭企業(yè)，不僅是用戶量、成交量上的規(guī)模，還應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起更大的社會(huì)職責(zé)。高彩霞對(duì)《商學(xué)院》記者分享，如今不管是裁員還是組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，馬蜂窩似乎意在縮短交易的時(shí)間，加快交易速度。不管如何，旅游行業(yè)還是個(gè)持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)，希望馬蜂窩在數(shù)據(jù)造假門這個(gè)跟頭上，摔的更有價(jià)值。【責(zé)任編輯/鄒琳】

(原標(biāo)題：馬蜂窩剛被監(jiān)管部門約談?dòng)窒莶脝T風(fēng)波上市之夢(mèng)再次擱淺?)

來(lái)源：商學(xué)院

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