
5年前,薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)接任微軟首席執行官一職,之后他在微軟做出的每項決定,幾乎都取得了巨大的成功。人們普遍認為,微軟的股價是納德拉任期的決定性的衡量指標,但股價的上漲是由于更根本、更難以衡量的東西:他是如何改變整個組織的文化的。
筆者之前寫過一篇文章,談到了在一個像微軟那么大的組織內,實質性的變革有多么困難。而在我們任職的早期,我意識到一種微妙的轉變正在發生,其中之一就是服務——而微軟先前在史蒂夫·鮑爾默和比爾·蓋茨的領導下,還沒有人知道這一點。
5年時間,納德拉改變的不僅僅是微軟的股價
但在納德拉的就職的時候,技術本身已經開始發生變化:從單一的模式,即IT主要在一個供應商(微軟商店、甲骨文商店或IBM商店)購買整套產品,轉變為訂閱云服務,并且能夠選擇最好的版本。
這也是在IT消費化的背景下發生的,權力正在從大型管理部門轉移到用戶和團隊。
納德拉似乎完全理解了這一切。
正如我所寫的,微軟公司戰略的轉變可能早在納德拉接管首席執行官辦公室之前就開始了,但也許是像納德拉這樣的領導者,帶領微軟這艘戰艦找到了正確的方向。每個公司都有自己的政治和偏見,我相信微軟也是這樣,但納德拉似乎在設法管理這些,隨著時間的推移重組公司,改變優先事項。但隨之而來的也有裁員的痛苦,包括2017年上千人被解雇。像當時的首席運營官Kevin Turner,Windows和設備部門執行副總裁Terry Myerson這樣的長期高管也離開了公司。
但微軟從一家試圖強迫客戶購買全微軟、永久的產品的公司,逐漸認識到在不同平臺之間工作和廣泛合作是很重要的。納德拉認真地對待這件事,在他任職一年后,微軟擱置了與Marc Benioff和Salesforce的分歧,并出席了Salesforce的大型客戶會議Dreamforce大會。這具有很大的象征意義,因為這兩家公司多年來一直在打官司;但這表明了微軟態度的轉變,而納德拉也在證明這一點。
我在過去幾年的文章里多次引用到,納德拉提出了新的合作愿景。當然,在他準備激烈競爭的時候,他也會在繼續進行有意義的合作,因為客戶需要它——在納德拉的領導下,一切都是客戶至上的。
納德拉當時表示:“我們有責任,尤其是我們這些平臺供應商,能夠廣泛合作,解決我們客戶的真正痛點?!彼麤]有放棄市場,也沒有在重要的時候放棄競爭,但他也意識到,為了讓客戶滿意,他必須在有意義的時候進行合作。
在納德拉就任微軟CEO前的日子里,微軟的合作伙伴和開發人員所處的是一個更加充滿敵意的環境——很難完成任務,很難獲得他們需要的資源,公司的態度不是合作,而是近乎敵意。在納德拉的領導下,情況發生了變化,這都歸功于他。
這一切都很重要,是因為在云計算時代,納德拉提出的愿景是完全正確的。客戶希望供應商進行合作。他們期待開放的API。他們希望這個平臺對開發者是友好的——在納德拉的領導下,所有這些都已經實現。
此外,微軟公司還密切關注可訪問性等問題,包括實時字幕和新的Xbox自適應控制器等功能。微軟已經在納德拉的領導下推出了使用人工智能來提高可訪問性的項目,他還經常談到“負責任的”人工智能開發。
納德拉還領導了一項激進的收購戰略,利用公司的現金收購大大小小的公司。最大規模的收購是在2016年以262億美元收購領英(Linkedln)和去年以75億美元收購GitHub。當然也有很多小型的收購,其中大部分都少于10億美元,這些都填補了該公司安全、開發者生產力、游戲和各種云服務的漏洞。
在一個大的組織中成功地駕馭這些廣泛的文化變革是非常困難的,雖然這一過程可能仍在進行中,但納德拉在這一點上基本上是成功的。微軟的股票價格發生了很大的變化,但更重要的是一個大型組織內部的領導和變革管理?!矩熑尉庉?鄒琳】
(原標題:5年時間,納德拉改變的不僅僅是微軟的股價)
來源:TechCrunch
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小何
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