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蘋果走向衰落的六個征兆，蘋果跟隨者的激情正在冷卻

郝小亮　2014年09月10日 09:25

【IT時代周刊編者按】雖然通過"玄而又玄"的社會學(xué)分析蘋果命運走向，可能會引發(fā)一些爭議，可鑒于蘋果和其人格化象征喬布斯所引發(fā)的社會效應(yīng)，已經(jīng)具備了眾多群體運動所獨有的特征，可惜的是這場運動正在走向低潮，蘋果跟隨者的激情如今正隨著運動的式微走向冷卻，其命運充滿不確定性？無論如何，還是先來看本文作者總結(jié)的六個蘋果可能走向衰落的征兆。

任何歷史事物都逃不過由盛而衰的歷史輪回，蘋果作為一家"改變世界"的公司也不例外。倘若從社會學(xué)的角度來看，由蘋果公司，或者由其人格化象征喬布斯所引發(fā)的群體效應(yīng)，儼然一場聲勢浩大的群眾運動，從世界中心美國興起并迅速席卷了世界的其他地區(qū)。隨著這場運動靈魂領(lǐng)袖的逝去和跟隨者激情的消退，這場運動正在逐漸走向低潮。

一、人格化象征喬布斯的離世

正如耶和華是基督教的人格化象征，釋迦牟尼是佛教的人格化象征，喬布斯則是其親手所創(chuàng)辦的蘋果公司的人格化象征，也是這場群眾運動的靈魂領(lǐng)袖。群眾一旦脫離了領(lǐng)袖的指引，失落感和幻滅感會接踵而來，緊隨其后的是無能感的再次回歸，并最終走向無目的探尋和式微。

按照碼頭工人哲學(xué)家埃里克·霍弗的說法，喬布斯在這場運動中扮演著三個角色，即理論家、鼓動者和行動人。從歷史的角度追溯過去，喬布斯似乎與生俱來帶著改變世界的使命，他提出了足以改變世界的理論，并以理想主義的姿態(tài)和手法俘獲了大批追隨者，且近乎偏執(zhí)的按照自己的意愿（產(chǎn)品理念和審美）設(shè)計出了改變手機(jī)行業(yè)乃至整個世界的產(chǎn)品。三個角色兼具一身成就了喬布斯個人，也成就了蘋果這個偉大的公司。

喬布斯的離世對于手機(jī)行業(yè)和整個世界都是一個巨大的震動和損失，隨之消失的是蘋果公司人格化的象征。蒂姆·庫克的接任盡管使得蘋果公司沿著喬布斯的道路繼續(xù)前行，但其人格魅力的衰微讓蘋果公司和蘋果產(chǎn)品都失去了以往極具人格化的魅惑力。

二、保守主義的萌芽

蒂姆·庫克是個營銷天才的事實無可爭議，但在產(chǎn)品創(chuàng)新上卻飽受質(zhì)疑。喬布斯時代的每一個發(fā)布會，每一款新品都足以讓世界為之側(cè)目，而在庫克時代這些都消失不見了。庫克接任之后，幾乎每一款蘋果產(chǎn)品都在圍繞改進(jìn)、升級進(jìn)行修修補補，卻沒有一款產(chǎn)品足以讓用戶發(fā)出一聲驚嘆。

形象化的比喻是喬布斯打下了江山，而庫克的使命則是守住這片江山。按照群眾運動的特征來看，倘若一場運動從最初的大刀闊斧，到取得勝利果實，繼而開始固足不前地保護(hù)起運動成果，那么這場運動也便走到了盡頭。創(chuàng)新是蘋果的靈魂，也是蘋果得以一次次改變世界的不二法寶，但隨著創(chuàng)新精神的消逝，蘋果公司也將逐步失去核心競爭力。保守主義的萌芽成為束縛蘋果大步前進(jìn)的羈絆。

庫克在銷售成績上造就的奇跡，為其贏得了尊重，但若想讓世界對其產(chǎn)生如喬布斯一般近乎膜拜的感情，顯然是不可能的。當(dāng)然庫克也不想成為第二個喬布斯，因為他"無法取代"。庫克在喬布斯離世之后，以"公司人人都要以創(chuàng)新為己任"為由解散了創(chuàng)新部門，這種理由雖然新鮮，但也難免讓人擔(dān)憂其可行性。

三、跟隨者激情的消退

處于群眾運動中的跟隨者往往具有偏執(zhí)、易激動、容不下他人意見等特點，他們充滿了激情和斗志，為了一個領(lǐng)袖提出的觀點和理念而無比激動，為了和意見相左者爭個對錯而大動干戈，為了一款即將誕生的產(chǎn)品而夜不能寐，亢奮不已。但是今天，這一切正在蘋果身上逐漸消失。

正如法國社會學(xué)家古斯塔夫·勒龐所言，處于群體中的個人往往呈現(xiàn)出低智商、無意識、喪失判斷力等特點，由蘋果產(chǎn)品所引發(fā)的狂熱幾乎是對此番理論的嚴(yán)絲合縫的驗證。群體會為了共同的目標(biāo)而做出令人難以置信的自我犧牲，在中國，這種犧牲甚至以賣掉自己的腎為代價。但跟隨者的這種激情如今正隨著運動的式微而走向冷卻。

不過，這種激情的衰退也衍生出一些令人遺憾的現(xiàn)象，如今在蘋果產(chǎn)品相關(guān)新聞的評論中，常常見到蘋果的反對者毫不加掩飾地謾罵和譏諷，這也恰恰符合群眾運動的特征，一旦群眾對曾經(jīng)支持過的事物失望，就會再度呈現(xiàn)出運動初始的狂躁，繼而掀起另一場運動。

四、反對者的出現(xiàn)

一如蘋果在世界各地有著數(shù)目驚人的支持者，如今蘋果的反對者也已不在少數(shù)。喬布斯神話的破滅，產(chǎn)品創(chuàng)新的無力，群眾辨別和批判意識的覺醒正讓蘋果一度創(chuàng)造的神話走下神壇。在互聯(lián)網(wǎng)上，不斷有人指出蘋果在創(chuàng)新和設(shè)計上缺陷和不足，其中不乏一些意見領(lǐng)袖式的人物，這些反對者同樣也擁有一幫擁躉。

反對者在一定程度上扮演著群眾運動中的"言辭人"，一個穩(wěn)定的社會結(jié)構(gòu)走向瓦解，"言辭人"是不可忽視的因素之一。反對者的出現(xiàn)并不是出于對第二個蘋果的期待，他們反對的只是作為霸主的蘋果本身。正如《舊制度與大革命》中所言："人們看上去似乎熱愛自由，其實只是痛恨主子"。如今的世界已經(jīng)容不下一個無論何種形式的霸主。

五、神秘色彩的消退

幾乎所有人都感覺的到，庫克上任之后，蘋果的保密工作似乎沒那么嚴(yán)苛了，在新產(chǎn)品發(fā)布之前，各種諜照和產(chǎn)品信息就已經(jīng)滿巷皆知，重要的是這些捕風(fēng)捉影的傳聞最后多半都成了事實。而在喬布斯時代，令人振奮的驚喜總是能夠保留到最后時刻。

保密工作的松懈意味著蘋果產(chǎn)品神秘色彩的消退，而一次又一次的爆料也消磨著關(guān)心者的耐心，甚至讓其產(chǎn)生反感。過去充滿神秘色彩，近乎宗教儀式般的產(chǎn)品發(fā)布會如今充其量成為眾多新品發(fā)布會中尚且值得期待的一個。神秘色彩的消退讓蘋果產(chǎn)品不再那么充滿誘惑力。

六、運動口號不再蠱惑人心

蘋果早期的廣告有著極為震撼的效果和強(qiáng)大的煽動力，其最經(jīng)典的"1984"中，代表著蘋果的女人手持鐵錘砸碎了屏幕中的正在滔滔不絕發(fā)表演說的"老大哥"，映射了IBM一成不變的守舊姿態(tài)，襯托出蘋果敢于打破陳舊思維，用于變革創(chuàng)新的精神。這種包含著強(qiáng)烈價值觀的口號和姿態(tài)正是蘋果俘獲人心的武器。

最具代表性的iPhone系列，其宣傳口號從過去"再一次，改變世界"帶給人的震撼，到如今停留于產(chǎn)品本身的表達(dá)，將價值觀從產(chǎn)品中剝離，由此失去了對人心的蠱惑力。從這一變化的過程中，我們或多或少能夠感受到蘋果正在失去以往的自信和大氣。

對于一個曾經(jīng)改變世界，如今依然處于行業(yè)頂尖位置的公司而言，通過"玄而又玄"的社會學(xué)分析其命運走向，可能會引發(fā)一些爭議，但鑒于蘋果公司和其人格化象征喬布斯所引發(fā)的社會效應(yīng)，具備了眾多群體運動所獨有的特征，這樣的分析多少也有些借鑒意義。如上幾個征兆表明，蘋果可能正在逐漸走向衰落。

【IT時代周刊編后】一個人的逝去代表著他的時代的幻滅，蘋果iPhone擁有忠誠度極高的用戶群，這原本是喬布斯專注于極致品質(zhì)的長尾效應(yīng)，后來者庫克若想是守住這份用戶信任，最終還是得拿出高品質(zhì)和創(chuàng)新性產(chǎn)品。iPhone 6的推出雖然只是被動的屏幕升級，倒也能提起長期等待大屏iPhone果粉的胃口，可如果后續(xù)仍沒有超前行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，就算喬布斯轉(zhuǎn)世，也無法挽回那顆被咬了一口的新鮮蘋果。當(dāng)然對于iOS相對Android較高的安全性能，蘋果的基于NFC技術(shù)的移動支付功能或許會是新的爆發(fā)點。【責(zé)任編輯/王麗娜】

作者郝小亮，個人微信號：haoxiaoliang86

來源：IT時代網(wǎng)

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