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春雨談移動(dòng)醫(yī)療商業(yè)化背后邏輯：像微信自媒體一樣將醫(yī)生打造為品牌，成為移動(dòng)醫(yī)療的“智慧淘寶”

IT時(shí)代周刊　2014年08月27日 07:17

【IT時(shí)代周刊深度觀察】近日，移動(dòng)醫(yī)療APP春雨醫(yī)生（以下簡(jiǎn)稱春雨）宣稱完成C輪5000萬美金融資，這筆國內(nèi)移動(dòng)健康領(lǐng)域最大的單筆融資的消息一出，便瞬間引爆了互聯(lián)網(wǎng)科技圈兒，從今年開始，對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療的投資熱情一直在攀升……

2014年二季度數(shù)據(jù)顯示，從5月19日智能醫(yī)療板塊的反轉(zhuǎn)行情至今，整個(gè)板塊上漲了約17%，而另一板塊，在線教育的整體表現(xiàn)也十分搶眼，上漲約23%，這兩者均引起投資機(jī)構(gòu)的搶籌。

相比于前段時(shí)間，YY旗下的100教育整合線下教育機(jī)構(gòu)K12，欲打造在線教育的“天貓商城”，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)如今在商業(yè)化上又是如何變現(xiàn)并獲得投資青睞的？“看病難、看病貴”，醫(yī)患關(guān)系緊張，信息不對(duì)稱這些長(zhǎng)期存在于醫(yī)療行業(yè)的毒瘤，難道搬到線上就可以解決了么？

8月25日，帶著一系列問題，IT時(shí)代周刊采訪春雨醫(yī)生商務(wù)拓展總監(jiān)徐妍妮，她表示，希望通過春雨這樣一個(gè)醫(yī)療咨詢平臺(tái)，去緩解目前醫(yī)療行業(yè)存在的這些問題，春雨要做的如同是移動(dòng)醫(yī)療的“智慧淘寶”，更要建立醫(yī)患信任關(guān)系，將每個(gè)醫(yī)生打造為一個(gè)品牌，就像微信自媒體。

正如春雨醫(yī)生CEO張銳此前所說，移動(dòng)醫(yī)療的價(jià)值在于突圍，而非順應(yīng)。

春雨主打“輕問診”

近日有自媒體質(zhì)疑，法律的制約可能會(huì)成為春雨的挑戰(zhàn)，對(duì)此，徐妍妮在接受IT時(shí)代周刊采訪時(shí)表示，春雨定位“輕問診”，如頭疼腦熱等常見疾病，重癥疾病還是需要就醫(yī)，春雨只是提供一個(gè)咨詢平臺(tái)，而且春雨對(duì)平臺(tái)的醫(yī)生有著嚴(yán)格的篩選條件，比如行醫(yī)、醫(yī)師資格證的三證一卡，而且醫(yī)生和患者的溝通交流是雙向互動(dòng)的，醫(yī)生擁有資質(zhì)，會(huì)引導(dǎo)患者描述清楚自己的病情。

目前，春雨已擁有2800萬激活用戶量，4萬名在線醫(yī)生，每日健康問題咨詢量超過4.5萬，女性用戶占比約60%。

春雨目前有兩大主要功能：空中醫(yī)院和自查。春雨通過用戶對(duì)癥狀的自查，將一些常見病常見藥的概念進(jìn)行明晰，讓用戶對(duì)自己的癥狀可以先有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)。而空中醫(yī)院的功能則將平臺(tái)醫(yī)生資源充分調(diào)動(dòng)起來。和一些快速問醫(yī)生，掛號(hào)網(wǎng)不同的是，這些App對(duì)于提問回答環(huán)節(jié)到底有多快并沒有明確的規(guī)定限制，而且還存在人為操作的不公平現(xiàn)象。春雨不同之處是將平臺(tái)定位于所有用戶，并有明確的規(guī)定，比如規(guī)定醫(yī)生在30分鐘內(nèi)解答問題，90秒內(nèi)幫你接通醫(yī)生電話。

也許你會(huì)好奇春雨的醫(yī)生為什么能如此快速，還這么有積極性呢？

春雨有四大機(jī)制來保證非定向問診提問的嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)行，第一，眾包搶答，主打移動(dòng)醫(yī)療的春雨，可以保證醫(yī)生的實(shí)時(shí)在線，另外4萬名醫(yī)生的資源，總有一名醫(yī)生有時(shí)間回答患者的提問；

第二，對(duì)醫(yī)生的激勵(lì)機(jī)制。通俗點(diǎn)說和滴滴打車司機(jī)搶單一樣，春雨也會(huì)對(duì)醫(yī)生回答進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保證醫(yī)生回答問題的積極性。

第三，智能分診，春雨醫(yī)生其實(shí)是一家技術(shù)性主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)公司，通過后臺(tái)數(shù)據(jù)算法匹配分析，在大數(shù)據(jù)方面，智能分診系統(tǒng)，可以讓機(jī)器人在1秒內(nèi)對(duì)患者提問的問題進(jìn)行分類，主動(dòng)為患者完成科室的劃分。

第四，用戶評(píng)價(jià)機(jī)制。通過用戶對(duì)醫(yī)生的服務(wù)進(jìn)行1至5顆星打分，春雨的醫(yī)生既會(huì)向天貓的賣家一樣，給予用戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還會(huì)像微信的自媒體一樣，細(xì)心的運(yùn)營(yíng)自己的品牌，這樣才能獲得用戶較高的評(píng)分。

融資后如何商業(yè)化？

對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)來說，國內(nèi)還沒有成功的變現(xiàn)例子，春雨也一直在摸索。成立三年，春雨經(jīng)歷了三輪融資，如果說第一輪融資是為了一個(gè)idea，第二輪融資是為了發(fā)展產(chǎn)品，那么這次的第三輪融資則是為了變現(xiàn)。

徐妍妮表示，目前春雨會(huì)員收費(fèi)正在向免費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，一方面是為了發(fā)展用戶，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，另一方面，是擴(kuò)充春雨平臺(tái)用戶中用戶提問數(shù)量，進(jìn)一步優(yōu)化數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

當(dāng)然付費(fèi)會(huì)員仍有一定的特權(quán)，比如可以指定北上廣等地區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行解答，但是50萬的付費(fèi)會(huì)員，與春雨每月的收入與補(bǔ)貼給醫(yī)生的資金和運(yùn)營(yíng)費(fèi)用相比，仍有不小的缺口，這種前端收費(fèi)在春雨看來，并不能作為商業(yè)模式，只是滿足會(huì)員的差異化需求。

那春雨在商業(yè)化變現(xiàn)方面是如何考慮的？

國內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療App目前的變現(xiàn)渠道包括三個(gè)：廣告、增值服務(wù)、在線問診。不過，每種變現(xiàn)模式都有一定的缺陷，目前還沒有看到成熟的變現(xiàn)模式。

徐妍妮表示，春雨未來主要的考慮集中在B（business）端的合作。第一，比如與線下的實(shí)體醫(yī)院進(jìn)行對(duì)接，為患者建立遠(yuǎn)程交流平臺(tái)，患者在春雨平臺(tái)上可以實(shí)時(shí)查看自己的檔案，還可與醫(yī)生交流、預(yù)約掛號(hào)等后續(xù)個(gè)性化服務(wù)。

第二，基于大數(shù)據(jù)分析的廣告增值服務(wù)，由于春雨平臺(tái)背后有大數(shù)據(jù)服務(wù)支持，當(dāng)用戶搜索某一癥狀時(shí)，后臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶搜索行為，進(jìn)行精準(zhǔn)化營(yíng)銷推廣，另外春雨平臺(tái)中女性用戶占比較多，也是B端及投資方所看好的。

第三，可穿戴設(shè)備及智能電視等終端硬件合作，通過春雨平臺(tái)的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能，為這些終端硬件提供分析服務(wù)。

在西方，移動(dòng)App已是投資熱點(diǎn)。美國的在線醫(yī)生預(yù)約平臺(tái)ZocDoc，融資1.52億美元，目前估值15億美元；醫(yī)療保健技術(shù)公司Flatiron Health，融資1.3億美元；互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司CastLight，融資1億美元?！?/P>

與西方普遍的私人診所和家庭醫(yī)生希望拓展患者資源不同，中國名醫(yī)難求，國外成功的移動(dòng)醫(yī)療收費(fèi)途徑可以向醫(yī)生和患者甚至是醫(yī)院收費(fèi)，可是國內(nèi)的現(xiàn)狀則有很大不同，只有免費(fèi)甚至還有付出一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，才能夠吸引到用戶和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生資源。

中國的移動(dòng)醫(yī)療商業(yè)化變現(xiàn)，整個(gè)還走在思考和摸索的道路上，且行且珍惜！【責(zé)任編輯/鄭?！?/P>

來源：IT時(shí)代網(wǎng)

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