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拉勾網(wǎng):憑什么1年估值過億? 一年時間在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人盡皆知，拉勾網(wǎng)到底戳對了什么痛點？

南七道　2014年08月20日 09:47

【IT時代周刊編者按】毫無疑問，拉勾網(wǎng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司招聘人才的必爭之地，其中既包括BAT等大牌公司，也不乏錘子、小米、美團等黑馬企業(yè)，覆蓋面更是涉及到移動互聯(lián)網(wǎng)、電商、游戲、O2O等多個互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域。而從項目立項時估值不足千萬，到現(xiàn)在整體估值8億人民幣左右，拉勾網(wǎng)一年時間，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人盡皆知，他們到底戳對了什么痛點？這期間又有什么糾葛和突破？

據(jù)悉，互聯(lián)網(wǎng)垂直招聘網(wǎng)站拉勾網(wǎng)（www.lagou.com）今天會正式宣布B輪融資，本次融資由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投、貝塔斯曼亞洲投資基金跟投共計2500萬美金。從去年7月上線，截止今年7月，已有超過20000多家互聯(lián)網(wǎng)公司入駐拉勾網(wǎng)，既包括了BAT等大牌公司，也有錘子科技、小米、美團等高速成長的黑馬公司，覆蓋包括移動互聯(lián)網(wǎng)、電商、游戲、O2O等多個互聯(lián)網(wǎng)細分領(lǐng)域。

毫無疑問，拉勾網(wǎng)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)公司招聘人才的必爭之地。而從項目立項時估值不足千萬，到現(xiàn)在整體估值8億人民幣左右，拉勾網(wǎng)一年時間，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人盡皆知，他們到底戳對了什么痛點？

找對合伙人：有底線的“分歧”是創(chuàng)業(yè)團隊的靈魂

拉勾管理團隊是典型的鐵三角：許單單、馬德龍、鮑艾樂（Ella），許單單是董事長，把握大局；馬德龍擔任CEO，負責(zé)產(chǎn)品和團隊管理；Ella作為聯(lián)合創(chuàng)始人，負責(zé)市場和一些運營工作。他們之前都在騰訊工作過，后來由于籌辦3W咖啡聚在一起。3W咖啡成立后，由一個14人的執(zhí)委會團隊來打理，但慢慢的其他人來的越來越少，最后只剩下了他們3個人。馬德龍說這是“剩者為王”。他們3人開始也是兼職，后來大家覺得這件事值得放手一搏，陸續(xù)開始全職投入。

團隊老大許單單是偏冷靜的人，對于人際關(guān)系有著自己深刻的認識，但很多時候是根據(jù)自己喜好來打交道，不喜歡的時候更多是一個人默默的坐在一邊。在這中間，許單單因為工作需要去了美國，只剩下馬德龍和Ella來打理咖啡館。馬德龍屬于樂天派，開放樂觀，人很靈活，“只要確定了目標，我就會通過各種方式都可以完成。”而Ella屬于典型的完美主義者，從小就是那種“考了第三要求自己下次必須考第一”的人，她形容自己“先天就有一種危機感和焦慮感”，這種感覺一直促使著自己不安于現(xiàn)狀，一直朝著前方拼命奔跑。她習(xí)慣事情按照計劃一步步實現(xiàn)，擅長和各種人打交道，但是喜歡“以自己的方式來達到目標”。馬德龍形容她“一旦決定，很難擰過來”，但最后大家往往都能達成一致。

在Ella看來，三個人搭檔的團隊是最穩(wěn)定的，如果是兩個人合伙，意見不一時，可能就掰了，但是三個人就極大的規(guī)避了這個問題。當其中兩個人意見不和時，起碼另外一個人可以調(diào)和。同時三個人有不同的擅長領(lǐng)域：許單單善于整合資源、馬德龍擅長產(chǎn)品和設(shè)計、Ella精于市場和運營。三個模塊有機的組合在一起，形成了一個高效的團隊。

某種意義上，“分歧”是這個創(chuàng)業(yè)團隊的靈魂所在，正體現(xiàn)了三個人強勢互補的地方。

但是，這不代表彼此之間沒有分歧甚至爭吵。在開咖啡館的時候，因為不同的見解，馬德龍和Ella吵架后，分開坐兩張桌子，背對背誰都不理誰。曾經(jīng)有一次，許單單和Ella因為對于公司發(fā)展不能達成一致時，吵得特別厲害，以至于Ella說自己“情緒幾乎失控，覺得這簡直不是人能干出來的事情”，但是最后，在樂觀的馬德龍的調(diào)停下，他們還是達成了一致。

在拉勾創(chuàng)業(yè)過程中，不管有多么大的分歧，即使在公司現(xiàn)金流最緊張的時候，團隊默認的底線從沒有被打破過：“不管怎么爭吵，也不會提出要離開，大家一定要把這件事做下去；即使意見再不一致，也不會有人按照自己的想法擅自行動；最后實在不能達成一致，就讓老大拍板。”馬德龍說，“合伙這事就像婚姻一樣，不過怎么樣，日子一定要過下去，決不能一賭氣提離婚。”

在馬德龍看來，之前發(fā)生在創(chuàng)業(yè)圈里的“泡面吧事件”，開了一個相當惡劣的先例。（注：泡面吧兩個合伙人之間為了爭奪股權(quán)和老大位子，不惜刪除代碼，攪黃了A輪融資，最終散伙的事件）。為了自己的一己私利，不惜犧牲整個團隊、犧牲用戶、犧牲投資者等所有人的利益。“這絕對是不能容忍的！”

有溫度的服務(wù)：這才是招聘真正的核心

拉勾網(wǎng)之所以快速崛起，和其一直秉承的以用戶為中心的策略離不開。長期壟斷國內(nèi)招聘市場的51job、智聯(lián)等傳統(tǒng)網(wǎng)站，他們服務(wù)的核心永遠是企業(yè)，因為企業(yè)是他們的收入來源。從拉勾網(wǎng)建立的第一天開始，馬德龍就要求所有產(chǎn)品的設(shè)計和服務(wù)都是圍繞著求職者來展開的，這徹底的顛覆了傳統(tǒng)招聘的游戲規(guī)則。

網(wǎng)絡(luò)招聘在人們的印象中，一直是件冷冰冰的事情，但是拉勾網(wǎng)卻賦予了它溫度和情感。今年上半年，騰訊正式宣布撤銷電商控股公司，調(diào)整和裁撤了部門和員工，拉勾第一個打出廣告，聯(lián)合包括阿里、唯品會和1號店等電商巨頭，幫助離開的人選擇更合適的去向。今年下半年，微軟裁撤中國區(qū)諾基亞數(shù)千名員工，拉勾發(fā)起了“每個人青春中都有一部諾基亞，請為諾基亞點贊”的活動，迅速幫助離職的人入職到小米、錘子科技等公司。整個活動獲得了巨大成功，光是微信轉(zhuǎn)發(fā)量就達到了近10萬人。拉勾帶給求職者的不僅僅是再就業(yè)機會，而是用行動告訴求職者：拉勾與你們同在！

拉勾目前主要的商業(yè)模式是企業(yè)用戶付費，按企業(yè)招聘不同崗位、不同月薪進行收費。目前使用拉勾的企業(yè)達數(shù)萬家，拉勾為其中一部分提供收費服務(wù)，其中包括360等知名公司。但拉勾和其它傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站最大的不同是：向企業(yè)收錢，但是給用戶做產(chǎn)品。馬德龍覺得這是一件很酷的事，“除了360，沒有別的商業(yè)模式是這樣子。他們都是給誰做產(chǎn)品，就向誰收錢。”

“得罪”巨頭：強勢下架京東的全部職位

但即使是付了錢，即使你是行業(yè)巨頭，在拉勾網(wǎng)，如果不按規(guī)則來辦，都會被下架，停止服務(wù)。電商巨頭京東的招聘信息就曾被兩次下架過，“我們對企業(yè)很強勢。我們保護用戶的利益，因為在這個行業(yè)，信息是失衡的，優(yōu)秀人才是極度稀缺的，我們保護求職者的利益，其實也是在保護企業(yè)。只有這樣，他們才能找到更好的人才。”馬德龍說。

在拉勾上，為了保護求職者的利益，崗位薪水是必須要標注的，但京東在招聘時，包括前臺、開發(fā)工程師等十幾個職業(yè)，剛開始薪水全都是1k，拉勾聯(lián)系了京東，要求對方進行處理。但拉勾的工作人員很快發(fā)現(xiàn)，京東把所有人的薪水都改成了10-15K。對于這種無視規(guī)則的行為，拉勾直接將京東的職位下架了，以至于后來京東的高管找馬德龍交涉，但直到對方按照規(guī)則完善后，職位才重新上架。

同時，拉勾網(wǎng)為了保護求職者的信息安全和隱私，硬性規(guī)定只有求職者自己才能給企業(yè)發(fā)簡歷。在拉勾上，是求職者和企業(yè)方一對一直接聯(lián)系。這就有效的杜絕了第三方獲取求職者個人信息的風(fēng)險。但是，對于企業(yè)，拉勾卻要求信息盡可能詳細的披露，接近透明化。比如說，拉勾網(wǎng)上的很多企業(yè)，外界知道的名字和工商注冊的名字不是一樣的，比如360幾乎人人皆知，但是很少有人知道北京奇虎科技有限公司，傳統(tǒng)網(wǎng)站用的都是企業(yè)工商注冊的名字，這就導(dǎo)致求職者看到的信息是不對稱的，會極大影響求職和招聘的效率。拉勾會強制性要求招聘公司使用外界皆知的名字。

除此之外，招聘公司的主頁、產(chǎn)品、發(fā)展階段等資料會被列出來，比如360的公司資料里就顯示其美國上市公司，CEO是周鴻祎，他的個人資料、工作經(jīng)歷，求職者還可以一鍵查看他的微博，同時還有關(guān)于360的相關(guān)報道“360大萌妹子首度集體告白”。幫助求職者更好更全面的了解招聘公司，求職者面對的不再是一個冷冰冰的網(wǎng)頁，而是帶著豐富元素和色彩的立體信息，同時也是對招聘公司一次很生動的宣傳。

【IT時代周刊批注】“得罪”京東意味著拉勾網(wǎng)堅定的立場，而敢于打出“面議你妹！”的口號，更是代表求職者在向所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強勢抗議。類似于這些能夠拉近企業(yè)和求職者距離的舉動，拉勾網(wǎng)甚至通過技術(shù)手段來強制要求，這種做法不僅以用戶為中心，同時也讓企業(yè)快速找到合適的人才，實際上對于求職者和企業(yè)來說是雙贏的。

騰訊系的產(chǎn)品經(jīng)：極致體驗是留住用戶的唯一方法

在拉勾網(wǎng)，馬德龍是最大的產(chǎn)品經(jīng)理，整個產(chǎn)品團隊由他直接帶領(lǐng)。這個上升星座是處女座的CEO對于產(chǎn)品的挑剔到了苛刻的程度。在這一點上，他和他崇拜的偶像、錘子科技的創(chuàng)始人羅永浩有驚人的一致性。羅永浩經(jīng)常念叨“這還不夠”，在錘子手機上會因為一個小的動畫效果修改上百次。馬德龍會因為推敲一兩句寥寥數(shù)語的簡單的提示而修改幾十遍。

馬德龍說自己做產(chǎn)品的體會就是：“看似無比性感的功能，做出來后反應(yīng)卻一般。看似不起眼的一些功能，投入使用后卻無比性感”。2013年年底，拉勾網(wǎng)聯(lián)合百度、騰訊等10家公司舉行了一個急速入職活動，招聘公司必須在當天給求職者答復(fù)。活動持續(xù)了一周，帶來了拉勾的第一個增長的引爆點，整體數(shù)據(jù)增長了數(shù)倍。這件事給了拉勾團隊極大的啟發(fā)：必須加快企業(yè)HR的反應(yīng)速度，盡可能縮短求職者的跳槽窗口期，降低求職者等待的焦慮感，這可以極大改善用戶的體驗。

在電商行業(yè)，曾經(jīng)有一個不太起眼的功能，但是為用戶帶來了質(zhì)變的極佳體驗：用戶購物后，可以在網(wǎng)站或者手機上可以看到物流的整個過程，讓用戶全程掌握。拉勾網(wǎng)把這種全程透明的概念引入到了原本封閉暗箱的招聘流程中：用戶的簡歷有沒有被HR收到，有沒有被HR看過，HR現(xiàn)在是什么樣的狀態(tài)，要不要約求職者面試，什么時間面試等等。用戶可以快速、全程收到拉勾微信信息提示。

在這個功能上線不久，發(fā)生了一件有意思的事情，拉勾團隊在拉勾網(wǎng)上招聘設(shè)計師。有天晚上12點多有人投簡歷，馬德龍剛好沒睡，看對方在音悅臺做過，覺得簡歷不錯，于是馬上回復(fù)對方：“明天十二點半一起午餐。如果時間有變，你可以隨時聯(lián)系我，我的電話是多少多少”。對方?jīng)]想到會這么快收到回復(fù)，他有些不敢相信，想電話確認下，但又特別糾結(jié)，如果是系統(tǒng)發(fā)的，這么晚聯(lián)系會打擾到對方；如果是人工發(fā)的，現(xiàn)在為這個事聯(lián)系，會讓人覺得自己很磨嘰。所以他一晚沒睡好，一直忍到第二天九點，打電話給馬德龍，確認后無比震驚。現(xiàn)在，他已經(jīng)是拉勾團隊中非常出色的一名設(shè)計師。

類似的功能和細節(jié)在拉勾產(chǎn)品上還有很多，但是馬德龍覺得，產(chǎn)品的體驗是沒有盡頭的，只有不斷的優(yōu)化，給用戶帶去極致的體驗才是留住用戶的唯一方法。

【IT時代周刊編后】看來，哪個行業(yè)都需要將用戶體驗放到首位，當然，這必須落實到每個產(chǎn)品的具體細節(jié)上面，這也是拉勾網(wǎng)能夠在在線招聘領(lǐng)域突出重圍的關(guān)鍵所在。而除了產(chǎn)品之外，拉勾網(wǎng)在團隊建設(shè)、只做互聯(lián)網(wǎng)公司招聘的企業(yè)定位等方面，似乎也能給后來的創(chuàng)業(yè)團隊一些比較好的啟示。【責(zé)任編輯/王麗娜】

作者南七道：弘毅無線創(chuàng)始人，專欄作者，微信公眾帳號：南七道。

來源：IT時代網(wǎng)

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