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“風(fēng)口上的豬”屹立不倒:飽受爭(zhēng)議的小米有三個(gè)生存邏輯

【IT時(shí)代周刊編者按】小米似乎是一個(gè)永恒熱點(diǎn)的話題,無(wú)論口誅筆伐還是倍受青睞,必須承認(rèn)的是,小米帶給整個(gè)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的影響是無(wú)可比擬的。在小米新品即將發(fā)布之際,本文重新回顧了小米自成立起至今日漸清晰的生存邏輯,這些對(duì)于固守己見(jiàn)的老牌廠商而言,或許是可供借鑒的范例。取他人之長(zhǎng)為己用,雖然小米從未擺脫過(guò)抄襲嫌疑,但至少,其用銷售數(shù)據(jù)證明了結(jié)果的偉績(jī)。

即將到來(lái)的新品發(fā)布會(huì),讓小米再度引來(lái)關(guān)注。一直以來(lái),不少人對(duì)小米或口誅筆伐,或推崇備至。

從黑馬到新寵再到市場(chǎng)一霸,在贊揚(yáng)與批評(píng)聲中,是什么讓這個(gè)始終處于風(fēng)口浪尖的科技公司依舊屹立不倒,逐漸強(qiáng)大的小米又有著什么樣的生存邏輯呢?

應(yīng)時(shí)而變,圓滑的產(chǎn)品策略

三年前雷軍那喬布斯式的新品發(fā)布會(huì)讓無(wú)數(shù)米粉為之瘋狂,其本人和小米也被冠以雷布斯和中國(guó)蘋果的稱號(hào)。在小米早期或多或少有一些蘋果的作風(fēng),強(qiáng)調(diào)粉絲文化,產(chǎn)品線路單一,或許小米也曾想成為喬布斯在中國(guó)的衣缽傳承者。

但中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)要比美國(guó)復(fù)雜得多,國(guó)外品牌稱霸中高端市場(chǎng),國(guó)內(nèi)品牌在低端市場(chǎng)惡戰(zhàn)連連。小米靠?jī)H有的幾款產(chǎn)品以發(fā)燒的名號(hào),打著超高性價(jià)比的招牌搶占中端市場(chǎng)份額。小米的誕生似乎沒(méi)有對(duì)三星蘋果之輩造成太大的沖擊,反而對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)巨頭創(chuàng)傷很大,也由此引發(fā)了國(guó)產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格戰(zhàn)。小米的圓滑之處在于把國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)之后,果斷放棄學(xué)習(xí)蘋果轉(zhuǎn)投三星。

產(chǎn)品戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變讓小米的產(chǎn)品線逐漸豐富起來(lái)。除了小米手機(jī),小米相繼發(fā)布了紅米、小米電視、小米平板、小米路由器等。可以說(shuō)機(jī)海戰(zhàn)術(shù)盛行的國(guó)內(nèi)市場(chǎng),小米圓滑的產(chǎn)品策略給小米帶來(lái)了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力,其效果也相當(dāng)顯著。在走蘋果路線的魅族逐漸淪為小而美的時(shí)候,小米憑借覆蓋中低端市場(chǎng)的多款產(chǎn)品一度銷量國(guó)內(nèi)第一。

4G時(shí)代到來(lái)是對(duì)國(guó)產(chǎn)手機(jī)的一次考驗(yàn),中華酷聯(lián)和OPPO等廠商紛紛在第一時(shí)間發(fā)布多款4G智能手機(jī),而小米、魅族卻來(lái)不及應(yīng)對(duì)。4G時(shí)代將加速對(duì)中小手機(jī)廠商的淘汰,這也正是小米從蘋果到三星的原因之一。只有產(chǎn)品線相對(duì)豐富,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)足夠強(qiáng)大,才能更好地應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的風(fēng)云變幻。小米圓滑的產(chǎn)品策略使得小米能夠及時(shí)轉(zhuǎn)舵,這是小米興旺還是衰敗的關(guān)鍵。

外強(qiáng)中實(shí),營(yíng)銷背后的用心

雷軍獨(dú)特的營(yíng)銷技巧讓小米這個(gè)品牌在一夜之間深入人心,在贊嘆小米營(yíng)銷技巧高超的同時(shí),也有不少人覺(jué)得其華而不實(shí),只是一個(gè)搞期貨的手機(jī)廠商。但從小米優(yōu)秀的銷售數(shù)據(jù)可以看出小米營(yíng)銷的背后對(duì)產(chǎn)品也很用心,2011年小米手機(jī)僅出貨30萬(wàn)臺(tái),2012年銷量達(dá)719萬(wàn)臺(tái),2013年出貨1870萬(wàn)臺(tái),2014年更是打出6000萬(wàn)臺(tái)的目標(biāo)。

從營(yíng)銷技巧與產(chǎn)品質(zhì)量上說(shuō),小米手機(jī)的質(zhì)量要比營(yíng)銷遜色得多,投訴率居高不下,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題與傳統(tǒng)大佬相比較為突出。或許這也是新興手機(jī)品牌的弊病,本身對(duì)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)就不是很多,市場(chǎng)需求大,對(duì)產(chǎn)品把控不嚴(yán)格等造成產(chǎn)品存在一定的質(zhì)量問(wèn)題。與代工廠關(guān)系不穩(wěn)定,和零件供應(yīng)商合作沒(méi)能達(dá)成廣泛共識(shí)等等各種因素導(dǎo)致產(chǎn)能上不去。

錘子的出現(xiàn)在一定程度上讓人們改變了對(duì)小米的一些看法。羅永浩的營(yíng)銷才能與雷軍相比有過(guò)之而無(wú)不及,錘子與小米也有不少相似之處,定制ROM、強(qiáng)調(diào)粉絲文化等。我們等了兩年的錘子手機(jī),在外觀上蘋果味兒嚴(yán)重并無(wú)驚艷之處,首批產(chǎn)能不足千臺(tái)且瑕疵嚴(yán)重,以工匠自居的老羅和賣粉絲認(rèn)同感的錘子交出的答卷已成為科技圈的笑柄。錘子的困境,反映出新手機(jī)品牌發(fā)展之艱難。

但也不得不承認(rèn)小米在產(chǎn)品供應(yīng)上存在饑餓營(yíng)銷的嫌疑,在初代產(chǎn)品上還能以產(chǎn)能不足來(lái)含糊其詞,可是目前小米已經(jīng)高居國(guó)產(chǎn)銷量前列,供應(yīng)商和代工廠的關(guān)系也相對(duì)成熟,對(duì)于即將發(fā)布的小米四代,依舊采用搶購(gòu)的營(yíng)銷方式,恐怕將暴漏饑餓營(yíng)銷的事實(shí)。

人為我用,模仿來(lái)的新意

小米的抄襲雖然未被過(guò)多的渲染,但依舊可圈可點(diǎn)。不可否認(rèn),人為我用的生存戰(zhàn)略在戰(zhàn)爭(zhēng)激烈的手機(jī)市場(chǎng)給小米帶來(lái)了不少甜頭。

仿蘋果式的發(fā)布會(huì)似乎沒(méi)有太多的吐槽,反而讓小米一夜成名。一代產(chǎn)品平庸無(wú)奇,二代產(chǎn)品難逃抄襲魅族的嫌疑,三代產(chǎn)品直接成了諾基亞和聯(lián)想某款產(chǎn)品的合體。MIUI傾聽(tīng)用戶的聲音實(shí)則是在借鑒別家ROM的優(yōu)點(diǎn)。但小米的可敬之處就在于能把一切的模仿說(shuō)得名正言順。

小米在產(chǎn)品營(yíng)銷方面也是取眾家之長(zhǎng),加上自己的琢磨研究,形成了被國(guó)內(nèi)手機(jī)巨頭爭(zhēng)相模仿的小米模式。雷軍和黃章的那段往事,不得不說(shuō)小米借鑒了魅族的粉絲策略和產(chǎn)品模式。饑餓營(yíng)銷源自喬布斯,雷軍將其應(yīng)用得更加徹底。學(xué)習(xí)三星在偶像劇植入廣告的策略等等,小米人為我用的技巧乏善可陳。

當(dāng)然,在手機(jī)圈抄襲的現(xiàn)象已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮,小米善于學(xué)習(xí)借鑒的生存技巧也有其可敬之處。倘若在小米剛出現(xiàn)的時(shí)候,中華酷聯(lián)能夠取小米之長(zhǎng),而非不放在眼里,今天的國(guó)產(chǎn)手機(jī)格局將重新改寫,也不會(huì)出現(xiàn)各家紛紛效仿小米,聯(lián)手封殺小米的鬧劇。天有常,不為堯存,不為桀亡,手機(jī)行業(yè)又何嘗不是如此。固執(zhí)不變,木訥守舊等來(lái)的只有死亡。

在科技行業(yè),只有營(yíng)銷沒(méi)有產(chǎn)品注定曇花一現(xiàn),有了產(chǎn)品沒(méi)有營(yíng)銷也注定埋沒(méi),有產(chǎn)品懂營(yíng)銷卻不善求新注定成為昔日的英雄。大浪淘沙,只有真正的創(chuàng)新才能笑到最后。如果依舊靠概念創(chuàng)新一味地堆砌硬件,不在技術(shù)上尋求獨(dú)立,小米的生存戰(zhàn)略也只能活在后人的教科書(shū)中。

【IT時(shí)代周刊編后】在營(yíng)銷方面,小米采用了“口碑營(yíng)銷”、“饑餓營(yíng)銷”與“體驗(yàn)營(yíng)銷”相結(jié)合的方式,鑒于發(fā)燒友和營(yíng)銷方式給出的有力條件,小米在第一批用戶的選擇上保證了質(zhì)量,從而成功塑造了產(chǎn)品形象。合理的“饑餓營(yíng)銷”也刺激了用戶的購(gòu)買欲,但是度的把握并不輕松,產(chǎn)業(yè)鏈稍有不慎就會(huì)牽一發(fā)而動(dòng)全身,而售后也成了小米的軟肋。在小米最為突出的MIUI和硬件上,先是MIUI更新緩慢升級(jí)幅度較小,而后小米與高通漸行漸遠(yuǎn),轉(zhuǎn)投相對(duì)低價(jià)的英偉達(dá)和聯(lián)發(fā)科,自然逐漸失去了硬件優(yōu)勢(shì)。在“高配低價(jià)”的機(jī)海和新老品牌的圍剿中,小米似乎陷入了自己親手挖好的坑。【責(zé)任編輯/周冬樂(lè)】

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